Написать жалобу в гжи на управляющую компанию. Письмо (жалоба, заявление, обращение) в Государственную жилищную инспекцию, как его правильно написать
Все мы рано или поздно сталкиваемся с ситуациями, когда в нашем доме происходят какие-либо неполадки или же срочно требуется ремонт (замена) каких-то частей. К сожалению, не всегда соответствующие службы вовремя реагируют на подобного рода проблемы. Иногда приходится решать подобные ситуации самостоятельно с соседями и за наш счет. Но кто сказал, что это правильное решение? Если проблема уже стала критичной, то вам с соседями необходимо срочно обратиться в аварийную службу и .
Если реакции нет, тогда вам поможет жалоба на УК в жилищную инспекцию. Стоит написать заявление по определенному образцу от всех жильцов дома в ГЖИ на управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом.
ГЖИ зачастую решает такой ряд вопросов как:
- госконтроль за исполнение законодательных актов по части технического использования домов;
- инспекцию по использованию жилищного фонда;
- обеспечение прав граждан;
- качественное рассмотрение всех жалоб.
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Как правильно написать жалобу – образец
Подобные претензии должны быть оформлены в письменном виде, потому что очень часто одного звонка мало, чтобы обратили внимание на проблему. Как и большинство документов, этот должен быть составлен в двух экземплярах, один из которых вы оставите у себя.
Так же очень важно, чтобы вашу жалобу зарегистрировали, должны быть указаны дата, ФИО человека, который ее регистрировал. И, конечно, все написанное вами должно быть без единой ошибки, чтобы ваше заявление не вылезло вам потом боком.
Как написать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию:
- В шапке пишем “В Государственную жилищную инспекцию, от <ваши ФИО и адрес>”;
- В тексте заявления в жилищную инспекцию необходимо представиться, указать название вашей управляющие компании и описать сть проблемы;
- В конце озвучить ваши требования и указать приложения, если таковые имеются;
- Ставим дату и подпись.
Ниже вы можете скачать образцы жалоб на УК для частных случаев:
Жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию оформляется аналогично. Хотя, как правило, на товарищества собственников жилья жалуются гораздо реже, чем на управляющие компании, так как они дорожат своей репутацией.
Жалуемся в Роспотребнадзор и прокуратуру
Если по прошествии времени вы не получили никакого вразумительного ответа на вашу жалобу, столкнулись с полным бездействием, тогда вам с соседями стоит обратиться во все остальные организации. Такие как Роспотребнадзор и прокуратура.
К счастью, существует так же жилищное управление, которое так же может решить ряд ваших вопросов. Ведь главная функция жилищной инспекции – это контроль качества тех услуг, которые предоставляют гражданам жилищно-коммунальные службы.
Образец жалобы в прокуратуру
Полномочия инспекции достаточно обширны: контроль выполнения ЖКУ, контроль сроков ремонтных и профилактических работ в ваших домах, принятие мер согласно жалобам жильцов. Найти данную службу вы сможете в любом большом городе, если ваши многочисленные жалобы о бездействии УК остались без решения.
Заявление с вашими соседями вам нужно будет написать так же, как вы писали его до этого в другие службы, но только теперь вам потребуется подтверждение того, что вы обращались в ГЖИ, УК, ТСЖ ранее и не получили никакого ответа или решения по вашему запросу. Так же эту жалобу, как и предыдущие, нужно оформить в двух экземплярах, один из которых останется у вас на руках, а другой должен быть зарегистрирован, если же вам откажут в регистрации, вы можете оправить ее заказным письмом. Образец заявления вы с соседями можете найти в интернете на соответствующих сайтах организаций. И не забудьте указать ваши данные, чтобы вы могли получить ответ на ваше письмо.
Что ждет управляющую компанию после?
Сначала жилищное управление проведет проверку и распорядится устранить нарушение, если же это не будет выполнено в срок, то организации (УК, ТСЖ) могут быть привлечены к административной ответственности по ст.7.22 КОАП, которая несет за собой административный штраф на должностных лиц (4000-5000 рублей), а на юридических лиц-40 тыс-50 тыс. рублей.
В течение трех дней с момента подачи вам должны сообщить, что претензия была зарегистрирована. Если же вы адресовали ее лицу, в полномочия которого не входит решение этого вопроса, то ее перенаправят по нужному адресу, что вам так же сообщат в течение семи рабочих дней. Если же вы узнали, что ваша жалоба попала в руки тому должностному лицу, на которое вы писали этот документ, то вы обязаны сообщить об этом в прокуратуру, так как законом это запрещено.
Так же есть определенный срок рассмотрения вашего заявления, это 30 дней. Хотя бывают случаи, когда срок немного увеличивают, но при этом ставят в известность заявителя.
Так же вы должны получить на ваш запрос ответ в письменном виде или электронном (зависит от того, как вы подавали прошение).
Главное, чтобы каждый понял, что писать иски и претензии по решению коммунальных вопросов и их полного бездействия вполне нормально. Ведь каждый гражданин страны платит запредельно большие суммы за обслуживание своего дома и хочет, чтобы эти затраты окупались. К тому же, состояние наших домов в большинстве случаев оставляет желать лучшего, и вполне понятно желание исправить подобную ситуацию. Не стоит бросать дело на полпути, даже если в какой-то инстанции (УК, ТСЖ) вам отказали. Все действия, которые вы совершаете абсолютно законны и ваши права подробно описаны в Кодексе и Конституции страны. Если с вами случилась такая беда, решайте этот вопрос с соседями в инспекциях с помощью исков и прочего, не оставайтесь наедине с этой проблемой.
Дорогие читатели!
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно).
от 31/12/2018
Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию бывает необходима при нарушении прав собственников многоквартирного дома. и в другие надзирающие органы на управляющую компанию по ряду вопросов может быть перенаправлена для рассмотрения именно в жилищную инспекцию. Поэтому первоначально претензии рекомендуем оформлять именно таким образом.
Какие вопросы может помочь разрешить жилищная инспекция? Прежде всего, это рост тарифов, ошибки в начислении платы за коммунальные услуги, текущее содержание многоквартирного дома, предоставление коммунальных услуг. Помните, что коммунальные услуги – часть отношений между потребителем и исполнителем, поэтому в последнем случае можно подать копию .
Пример жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию
Руководителю Государственной
жилищной инспекции
Воронежской области
394052, г. Воронеж,
пр-т Энгельса, 35
от Плехановой Ульяны Владимировны,
адрес: 394002, г. Воронеж, ул. Сибирская, 12-8
тел. 849524352546
Жалоба на управляющую компанию
Я, Плеханова Ульяна Владимировна, являюсь собственником и проживаю в квартире № 8 многоквартирного дома по адресу: г. Воронеж, ул. Сибирская, 12. Обслуживанием дома занимается Управляющая компания «Сервис Плюс», адрес: 394025, г. Воронеж, ул. Сибирская, 1. Руководитель УК – Родин Сергей Сергеевич.
Управляющей компанией регулярно не исполняются возложенные на нее законом обязанности. Согласно ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. А управляющая компания обязана за плату оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме. Я своевременно и в полном объеме вношу плату за содержание общего имущества.
На основании п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 №491) общее имущества должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей).
По адресу моего места жительства г. Воронеж, ул. Сибирская, 12, на постоянной основе допускается скапливание мусора на лестничных клетках и придомовой территории. Многочисленные претензии к Управляющей компании результатов не принесли.
На основании вышеизложенного, руководствуясь Законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о государственном жилищном надзоре, прошу провести проверку изложенных фактов и привлечь виновных должностных лиц к административной ответственности, а также обязать УК выполнять свои обязанности. О принятых мерах сообщить заявителю.
09.11.2016 г. Плеханова У.В.
Когда составляется жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию
В первую очередь потребуется изучить договор с УК на предмет отражения в нем обязанностей компании. Не забывайте, что отношения между УК и потребителем услуг регулируются также Гражданским и Жилищным кодексами, Законом о защите прав потребителя и постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., законы региона и акты муниципальной власти.
Требования к качеству оказываемых услуг можно найти в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2013 г.№ 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 (Правила содержания общего имущества), СаНПиН.
Именно управляющая компания обязана обеспечить безопасность дома, выполнять текущий ремонт, подготовить дом к зиме, обеспечить соблюдение санитарных норм в доме, облагораживать придомовую территорию, осуществлять сбор платежей за коммунальные услуги и т.д.
Если вопрос стоит в требовании к управляющей компании обеспечить выполнение своих обязанностей, лучше всего составить (например, ). Когда требуется проведение проверки в отношении компании и принятие мер – жалоба в жилищную инспекцию. Если требуется отмена решения общего собрания жильцов, возмещение ущерба или взыскание денежных средств с компании – .
Содержание и подача жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию
Особенные требования к содержанию жалобы в жилищную инспекцию отсутствуют. Шаблон жалобы на управляющую компанию является стандартным и аналогичен и др.
Именно жилищная инспекция осуществляет надзор за деятельностью управляющих компаний. Жалоба на управляющую компанию подается либо в форме онлайн-обращения на сайте жилищной инспекции региона (по месту жительства заявителя), либо в письменной форме (вторую копию жалобы оставляем).
Закон не запрещает одновременное обращение в несколько инстанций, поэтому жалоба на управляющую компанию может быть подана не только в жилищную инспекцию, но и в прокуратуру, Роспотребнадзор и др. По итогам рассмотрения жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности по ст. 7.22 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
Уточняющие вопросы по теме
-
Семенова Светлана Андреевна
Помощник юриста по спорам с соседями. Правовое урегулирование конфликтов, консультации и услуги по работе с различными органами (жалобы, претензии, иски)
Написано статей
Жилищный Кодекс РФ регламентирует проживание людей в собственном доме или квартире согласно их правам. Если происходит нарушение данных прав, например, дебоширство и пьянки, то это становится поводом обращения в официальные инстанции. Решение проблем с соседями не всегда происходит мировым путем, одним из эффективных способов борьбы является написание жалобы в жилищную инспекцию на соседей.
Когда требуется обращение в жилинспекцию?
Обращаться с жалобами в Жилищную Инспекцию граждане могут по следующим причинам:
- бездействие управляющей компании в отношении проблем с соседями;
- некачественная работа управляющей организации – например, ошибки при расчетах платежей ЖКХ, отсутствие необходимого ремонта, затопление подвалов или протекание крыши, отсутствие капитального ремонта;
- необходимо привести в действие указания властей по обслуживанию жилья;
- необходимо рассмотреть жалобы и заявления любого характера в отношении состояния квартир и общения жильцов.
Порядок обращения
Порядок обращения в Жилищную Инспекцию отображен в следующих действиях:
- Составление жалобы в письменной форме согласно образцу (вводная часть, описательная, заключительная). В каждой части подробно расписывается информация о заявителе/лях, проблеме обращения и ожидаемых мер. Однако не все жалобы принимаются на рассмотрения в инспекцию.
- После заполнения заявления/жалобы собираются все подписи заявителей (если их несколько).
- После согласования, пакет документации (заявления и доказательства) относят в приемную отделения ЖИ.
- Заявителю выдается копия жалобы, на рассмотрение проблемы выделяется срок в один месяц.
- Результат от ЖИ выдается в письменной форме.
Не принимаются жалобы следующего характера:
- нет документального доказательства причин обращения;
- личная неприязнь к соседям;
- “неправдивые” сведения;
- в тексте присутствует ненормативная лексика;
- жалоба написана анонимно.
Форма подачи
Форма подачи заявления единая – в письменном виде. Также существует электронная подача заявления.
СПРАВКА: Электронная форма подачи введена недавно, поэтому сроки ее рассмотрения дольше, чем отводятся на письменные заявления.
Минимальное количество заявителей
Количество заявителей в жалобе на соседей зависит от типа документа – единоличная жалоба (один заявитель) или коллективная(от двух заявителей и более).
Второй вариант жалобы самый распространенный, а также наиболее эффективный в плане решения возникшей проблемы. Жилищные Инспекции отдают предпочтение коллективной жалобе, но и самостоятельную также рассмотрят (на практике это малоэффективно).
Требования к оформлению заявления
Оформление заявления происходит согласно требованиям, установленным в отделении Жилищной Инспекции. У каждого отделения могут существовать свои особенности оформления, о которых следует узнать заранее (например, зайти на официальный сайт и скачать шаблон). С помощью интернет ресурсов можно найти универсальный образец жалобы с максимально подходящими формулировками.
Основные нюансы и составляющие (какая информация нужна для написания, и как правильно написать)
Основные данные, которые указываются в заявлении касаются следующей информации:
Нюансы оформления касаются правильной формулировки проблемы, возникшей с соседями. Часто возникают случаи, когда проблема расписывается с употреблением нецензурной лексии, для избежания проблем с оформлением используются шаблонные фразы:
- незаконная перепланировка;
- незаконная коммерческая деятельность (аренда);
- нарушение прав согласно ЖК (антисанитария, шум после 22:00 т.п.);
- антисоциальный образ жизни (шум, драки, пьянство и т.п.);
- использование жилого помещения не по назначению;
- нарушение безопасности и порча имущества.
Одновременное обращение в несколько инстанций
Законом не запрещается подавать заявления одновременно в несколько официальных инстанций. На практике подавать документацию стоит только после попыток урегулирования вопроса следующими способами:
- мирным путем;
- через управляющую организацию;
- через вызов участкового.
Если данный вид обращения не дал положительного результата, то обращаться можно одновременно в ЖИ, суд, прокуратуру (зависит от степени проблемы).
Сроки рассмотрения
Согласно Жилищному Кодексу, заявитель может подать жалобу в любой момент обращения (в рабочие дни отделения ЖИ или через онлайн сервис). На рассмотрение документа предоставляет срок от 10-14 дней, максимальный срок рассмотрения – 30 дней.
СПРАВКА: На практике существует ускорение процесса рассмотрения заявления, если предупредить в отделении, что жалоба направлена в суд или прокуратуру.
Образец заявления в жилищную инспекцию
В бланке заявления указывается следующая информацию:
- Наименование органа, в который подается документ – название местной Жилищной Инспекции, адрес ее расположения.
- Данные заявителя или нескольких – паспортные данные, обязательно указывается прописка (необходимо для установления доказательств, что соседи досаждают именно жильцам-заявителям).
- Суть обращения – в корректной форме расписывается проблема, связанная с соседями.
- Требования – что ожидает заявитель в решении возникшей проблемы с соседями.
- Дата и подпись обратившегося лица или нескольких.
Заключение
Жалоба в Жилищную Инспекция на соседей пишется в случае, когда мирно урегулировать вопрос не получилось или управляющая компания не помогла с решением. Заявление пишется в установленной форме, бланк можно получить в отделении ЖИ. Рассмотрение заявления происходит в течении месяца, а результат придет на адрес заявителя в письменной форме.
Иногда жалоба в жилищную инспекцию это единственной вариант решения жилищных проблем, которые часто происходят между жильцами и государственными работниками. В данной статье мы разберём, что такое жилищная инспекция, когда туда нужно обращаться, как выглядит бланк жалобы, в каких ситуациях можно подавать. Обсудим все подводные камни и нюансы написания жалобы.
Что представляет из себя жилищная инспекция и какие у них обязанности?
Жилищная инспекция - это очень молодой орган управления. Он создан для того, чтобы собственники жилых объектов могли решать проблемы ремонта и строительства или решали вопросы с наёмными работниками, выполняющими работы на территории жилых объектов. К таким рабочим относятся дворники, консьержи, уборщицы и т.д. Ещё одна обязанность этого органа это поддержание высокого уровня жилищно-коммунальных услуг. Государственная жилищная инспекция производит постоянный контроль за техническими характеристиками домов, находящихся на территории подведомственного муниципального образования. Также жилищная инспекция выявляет нарушения во время произведения ремонта и строительства. Одна из целей создания этого органа - это повышение уровня обслуживания населения.
Какие дома обслуживает жилищная инспекция?
Было бы хорошо, если бы жилищная инспекция занималась решением проблем во всём городе. К сожалению, это невозможно из-за огромного количество жалоб, которые в стабильном порядке поступают в этот орган. Жилищная инспекция работает со зданиями, высотой более 75 метров или теми зданиями, которые являются исторически уникальными сооружениями, которые принадлежат государству. Ежедневно жилищная инспекция занимается решением огромного количества проблем. В связи с тем, что жалоб очень много и для своевременного решения проблем требуется сотрудничество всех отраслей коммуникации. Именно поэтому сотрудники жилищной инспекции - это не только юридические организации, но и должностные лица.
Когда можно жаловаться в жилищную инспекцию?
Написать жалобу в жилищную инспекцию можно в случае, если ваши неоднократные заявления в управляющую компанию или ТСЖ были проигнорированы или нарушение Жилищного законодательства не устранено. Из вышесказанного можно сделать вывод, что жаловаться в жилищную инспекцию можно лишь в том случае, если были нарушены правила Жилищного законодательства.
Правила для написания жалобы и подготовка к написанию заявления
Перед тем, как написать жалобу в Жилищную инспекцию нужно запомнить некоторые нюансы, без которых жалоба не будет принята и обработана.
1. Заявление жалобы подаётся только в письменном виде. Для написания вам понадобится внести в заявление основные факты и данные, которые будут подтверждать факт нарушения Жилищного законодательства. Текст требуется краткий без лишних моментов и "воды".
2. До того момента, как обратиться в Жилищную инспекцию нужно собрать необходимые доказательства того, что вы обращались в управляющую компанию, но вам не ответили или не смогли устранить проблему. Также возможен вариант обращения, когда обслуживающая организация не смогла удовлетворить в полной мере запрос или недостаточно доброкачественно устранила проблему заявителя. Доказательства нужно предоставлять в письменной форме. Если заявитель обращался в управляющую компанию по телефону, то следует предоставить скрины исходящих звонков на контактные номера управляющей компании.
3. Жалоба в Жилищную инспекцию пишется в двух экземплярах. На второй копии к канцелярии получателя ставят входящий номер на обращение и подпись того сотрудника Жилищной инспекции, кто принял жалобу у заявителя. Дату жалобы необходимо проверить. В случае, если жалобу не приняли и не зарегистрировали её, можно переслать её по почте. Нужно пересылать заказным письмом с уведомлением.
Структура написания жалобы в Жилищную инспекцию
При составлении жалобы нужно внимательно и чётко соответствовать структуре. Если этого не сделать, жалобу могут не принять и не зарегистрировать.
1. Шапка заявления;
2. Причина, по которой заявитель обращается в данный орган. Всё должно быть написано чётко, без лишних моментов.
3. Описание проблемы;
4. Инстанции, куда ранее обращался заявитель;
5. Описание о наличии или отсутствии разбирательств по возникшей проблеме со стороны суда;
6. Справки о нарушении законодательства в области жилищного права;
7. Предложения заявителя о решении возникшей проблемы, его методы разбирательства, которые могут быть предложены в сторону Жилищной инспекции;
8. При необходимости забрать ответ Жилищной инспекции в индивидуальном порядке следует уточнить этот момент в жалобе.
На сегодняшний день нет общего шаблона для написания жалобы в жилищную инспекцию. Стоит обратить внимание лишь на порядок написания, который был приведён выше и размещение пунктов по листу A4. В правом верхней углу нужно указать реквизиты организации, к которой обращается заявитель. По возможности укажите ФИО руководителя. Справа, только немного ниже пишем ФИО того человека, который обращается к органу жилищной инспекции. Если это коллективное заявление, то стоит указать адрес, дом и жильцов, которые участвовали в написании жалобы. Пропустив немного места по середине пишем слово "Жалоба". Теперь нужно указать проблему. Далее расписываем её суть. В обязательном порядке нужно попросить сотрудников жилищной инспекции провести проверку по описанным фактам и устранить проблему. Нужно указать законы и нормативно-правовые акты, которые были нарушены. Следует обратить внимание на приложение доказательств. Например, скрины звонков в управляющую компанию, заявления в ТСЖ и прочее. Обычно этого достаточно, чтобы проблема была устранена.
Образец написания жалобы в Жилищную инспекцию
Перед тем, как писать жалобу следует определиться с проблемой. В зависимости от проблемы меняется и форма заявления. Тип жалоб на управляющую инспекцию.
Этот вариант очень распространён.
ОБРАЗЕЦ №2:
В Главное управление _______ области
«Государственная жилищная инспекция _________ области»
___________ (пишем здесь город или область)
от______________________ (ФИО)
адрес:_______________________
контактный телефон:____________
ЖАЛОБА ________________ (здесь указываем причину жалобы)
Теперь нужно описать проблему жалобы. Пишем кратко и понятно с доказательствами. После описания причины просим жилищную инспекцию произвести проверку по фактам, которые мы предоставили выше. Заполняем нижеприведённый шаблон. На основании вышеописанного, прошу жилищную инспекцию выполнить проверку по факту и привлечь виновных к административной ответственности, а также обязать управляющую организацию _____________ (в данном поле пишем полное название компании) ___________ (уточняем к чему следует обязать управляющую компанию) и возместить причиненные убытки ________________ (каким образом будет проводиться возмещение). О результатах прошу сообщить в индивидуальном порядке, письменно по указанному выше адресу в установленные законом «Об обращении граждан» сроки.
Приложение: Теперь нужно подготовить все доказательства того, что вы действительно обращались ранее в управляющую компанию, но проблема так и не была устранена. В виде доказательств могут послужить: 1. Скрины звонков в управляющую компанию; 2. Ксерокопии заявлений в управляющую компанию; 3. Фотографии проблемы и т.д.
Что ждет Управляющую компанию (обслуживающую организацию, ТСЖ)?
После того, как ваше заявление было отправлено и зарегистрировано происходит разбирательство и наказание управляющей компании или ТСЖ. Жилищная инспекция проводит проверку по фактам, которые были изложены в заявлении и после этого выписывает предписания Управляющей компании. Если ТСЖ или управляющая компания так и не устранит проблему, то Жилищная инспекция может привлечь организацию к ответственности по ст.7.22. КОАПА:
Статья 7.22. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений Нарушение, произведённое лицами, которые несут ответственность за содержание и поддержание в нормальном состоянии жилых домов и помещений, произведение ремонтных и строительных работ на территории государственных домов влечёт наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырёх тысяч рублей до пяти тысяч рублей. На юридических лиц от сорока до пятидесяти тысяч рублей.
Аноним