Куда звонить если в доме выключили свет. Куда звонить если отключили свет и каким образом урегулировать проблему
Современные люди уже давно привыкли к благам цивилизации, сидеть без света или воды в своих домах уже никто не будет. Часто случается, что вода в многоквартирных домах отключена по разным причинам, а по какой именно непонятно. Когда так случается, у многих людей ухудшается настроение, а бывают и стрессы, нервные срывы, ведь вода является самым необходимым природным ресурсом.
Чтобы не оставаться в неведении, лучше постараться узнать скорей причину, по которой нет в кране горячей воды. Напрашивается вопрос, куда же позвонить, чтобы узнать причину отсутствия горячего водоснабжения?
План действий
В панике принимать правильные решения вряд ли получится, поэтому для начала нужно успокоиться. После этого желательно связаться с товариществом собственников жилья (ТСЖ) или с компанией, которая обслуживает дом. Председатель ТСЖ сможет предоставить более детальную информацию, возможно, у него есть сведения по поводу отключения воды и он подскажет куда звонить.
Второй вариант - квитанция об оплате, там должны быть указаны контактные телефоны куда можно позвонить. Еще один вариант - аварийно-диспетчерская служба, данные о которой могут быть у соседей либо на входе в подъезд дома, либо внутри подъезда.
Плановые или аварийные работы
Трубопроводы с горячей водой постоянно испытывают большие нагрузки, поэтому тепловые сети вынуждены проводить планово-технические работы. Их, как правило, проводят перед началом отопительного сезона и по его завершении. О проведении таких работ обычно предупреждают заранее, на подъездах домов должно висеть объявление, в котором указан график отключений воды и причина, по которой ее нет.
Если горячее водоснабжение отключено внезапно, то, возможно, по причине аварии. В этом случае можно позвонить в аварийную службу , назвать свой подробный адрес и личные данные.
Диспетчер также обязан представиться и сообщить причину отключения, если ведутся работы по ликвидации аварии. Он также должен сообщить о причине аварии и когда планируется завершить работы, когда возобновится горячее водоснабжение в квартирах по данному адресу.
Если диспетчер не может дать точных сведений, нет ответа на заданный вопрос, тогда можно перезвонить в Жилищную инспекцию или водоканал.
Сбои в подаче горячего водоснабжения
Нередко жильцы многоквартирных домов сталкиваются с такой проблемой, как отключение горячей воды в ночное время. Также часто в трубах с горячим водоснабжением поступает не горячая, а теплая вода, но за нее приходится платить как за горячую воду.
Государственными нормативами предусмотрено, что горячая вода должна иметь температуру 65-75 о С, но чаще всего она гораздо ниже. В этом случае нужно обращаться в ЖКХ и составлять акт о нарушении государственных стандартов. После составления акта организация присылает специальную комиссию, которая фиксирует точные замеры температуры горячей воды и составляет акт. После этого должна быть установлена причина низкой температуры подачи в краны.
Это может быть аварийная ситуация либо некачественный уровень обслуживания жильцов дома. В любом случае после составления акта жильцу, подавшему жалобу, должны пересчитать оплату за коммунальные платежи, ведь горячая вода стоит немалых денег.
Если это техническая проблема, тогда управляющая организация должна направить техника, который на месте должен разобраться в причине. Специалист обязан осмотреть все коммуникации и сделать соответствующие замеры температуры горячей воды. Ее проверяют специальным водным градусником прямо из-под крана в ванной комнате либо на кухне.
Нормальной будет считаться вода с температурой +50-70 о С. Если она не отвечает нормам, тогда составляется акт в двух экземплярах, один экземпляр которого остается у хозяев квартиры. На ликвидацию неисправностей должно уйти времени - максимум 1 неделя.
Номера телефонов экстренных коммунальных служб
Самый крупный город - Москва. И в случае отключения горячей воды в столице следует обращаться в компанию МОЭК.
Эти номера телефонов нужно внести в список важных и в случае необходимости знать куда звонить по причине отсутствия горячей и холодной воды, а также отопления.
Информация о службах, которые отвечают за работу системы подачи горячей воды, аварийных и профилактических работ, а также их номера телефонов, помогут в критической ситуации. Кроме этого, можно перезвонить по этому вопросу:
- соседям;
- знакомым;
- друзьям.
Возможно им уже удалось выяснить причину или они знают куда нужно звонить.
Необходимо помнить, что все коммунальные хозяйства обязаны предоставить качественные услуги своим клиентам , ведь именно жильцы домов платят за предоставленные услуги в полном объеме. С этих платежей начисляется зарплата работникам коммунальных хозяйств, поэтому с них и нужно спрашивать абсолютно уверенно, имея на это все права.
Отключение холодной или горячей воды в жилом доме может стать серьезной проблемой. Жителям городов приходится постоянно сталкиваться с подобной неприятностью. Такое может произойти по множеству причин. Каждый человек, который хочет быть в курсе того, когда в доме снова появится вода в случае ее отключения, должен знать, куда обращаться в данных ситуациях.
Если в доме нет холодной воды или горячей, то сразу поддаваться панике не стоит. Это вполне рядовая ситуация. В таком случае необходимо придерживаться четкого плана действий:
- Следует связаться с компанией, которая занимается обслуживанием дома. Ее сотрудники точно должны быть оповещены о возможном отсутствии водоснабжения. Эту же проблему в городах решает товарищество собственников жилья.
- После обращения председатель товарищества или сотрудник отвечающей за обслуживание дома компании должен предоставить детальную информацию, которая имеет отношение к непредвиденному или плановому отключению воды.
- При необходимости обратившемуся жильцу будет предоставлен номер телефона, по которому необходимо звонить, если нет горячей воды в доме.
Если жилец не желает тревожить других людей, пытаясь узнать что-нибудь о прекращении водоснабжения, он может поступить другим образом. Ему необходимо отыскать квитанцию, по которой производится оплата коммунальной услуги. На ней обязательно указывается телефонный номер предприятия, занимающегося решением любых вопросов с холодной или теплой водой.
Выяснение причины отсутствия горячей или холодной воды
Свет / Подключение к электросетям
Энергосистема Подмосковья по-прежнему функционирует нестабильно. Из-за прошедшего перед Новым Годом «ледяного дождя» на электросетях Московской области произошло большое количество обрывов проводов и других аварий. Их последствия до сих пор не ликвидированы. Чтобы обеспечить граждан и должностных лиц оперативной информацией об отключениях света, в районах Подмосковья созданы временные информационные центры (ВИЦ). ЭнергоВОПРОС.ру публикует их список и контактные телефоны.
Куда звонить, если отключили свет в Подольском районе Московского области
Временный информационный центр по Подольскому району электросетей (РЭС)
- Т. 8-4967-65-70-13
Временный информационный центр по Троицкому участку Подольского РЭС
- Т. 8-495-334-50-00
- Т. 8-4967-51-72-71
Куда звонить, если отключили свет в Домодедовском районе Московской области
Временный информационный центр по Домодедовскому РЭС:
- Т. 8-496-79-63-924
Куда звонить, если отключили свет в Ленинском районе Московской области
Временный информационный центр по Ленинскому району электросетей
- Т. 8-498-657-86-00
- Т. 8-495-710-84-95
Куда звонить, если отключили свет в Раменском районе Московской области
Временный информационный центр по Раменскому району электросетей
- Т. 8-496-46-65-701
Куда звонить, если отключили свет в Серпуховском районе Московской области
Временный информационный центр Серпуховского РЭС
- Т. 8-4967-72-04-10
- Т. 8-4967-78-93-80
Куда звонить, если отключили свет в Чеховском районе Московской области
Временный информационный центр Чеховского РЭС
- Т. 8-496-72-6-53-56
Куда звонить, если отключили свет в Каширском районе Московской области
Временный информационный центр Каширского РЭС
- Т. 8-496-69-31-493
- Т. 8-496-69-63-478
Куда звонить, если отключили свет в Ступинском районе Московской области
Временный информационный центр Ступинского РЭС
- Т. 8-496-64-66-245
- Т. 8-496-64-66-312
Куда звонить, если отключили свет в Серебряно-Прудском районе Московской области
Временный информационный центр Серебряно-Прудском РЭС
- Т. 8-496-67-32-145
- Т. 8-496-67-32-236
Куда звонить, если отключили свет в Дмитровском районе Московской области
Временный информационный центр Дмитровском РЭС
- Т. 8-495-993-93-75
Куда звонить, если отключили свет в Пушкинском районе Московской области
Временный информационный центр Пушкинского РЭС
- Т. 8-496-539-97-06
Куда звонить, если отключили свет в Сергиево-Посадском районе Московской области
Временный информационный центр Сергиево-Посадского РЭС
- Т. 8-496-54-252-31
- Т. 8-496-54-135-45
Куда звонить, если отключили свет в Мытищинском районе Московской области
Временный информационный центр Мытищинского РЭС
- Т. 8-495-690-74-41
Куда звонить, если отключили свет в Химкинском районе Московской области
Временный информационный центр Химкинского РЭС
- Т. 8-495-575-27-22
- Т. 8-495-575-21-66
Куда звонить, если отключили свет в Солнечногорском районе Московской области
Временный информационный центр Солнечногорского РЭС
- Т. 8-495-994-04-84
Куда звонить, если отключили свет в Клинском районе Московской области
Временный информационный центр Клинского РЭС
- Т. 8-496-24-279-08
Куда звонить, если отключили свет в Красногорском районе Московской области
Временный информационный центр Красногорского РЭС
- Т. 8-916-936-34-60
Куда звонить, если отключили свет в Талдомском районе Московской области
Временный информационный центр Талдомского РЭС
- Т. 8-496-20-605-94
Куда звонить, если отключили свет в Одинцовском районе Московской области
Временный информационный центр Одинцовского РЭС
- Успенский участок: 8-495-598-10-36, 8-495-596-21-66
- Кубинский участок: 8-495-992-20-72, 8-495-596-21-66
Куда звонить, если отключили свет в Истринском районе Московской области
Временный информационный центр Истринского РЭС
- 8-49631-6-24-34
Куда звонить, если отключили свет в Наро-Фоминском районе Московской области
Временный информационный центр Наро-Фоминского РЭС
- Т. 8-49634-3-52-45
Куда звонить, если отключили свет в Можайском районе Московской области
Временный информационный центр Можайского РЭС
- Т. 8-49638-2-15-67
Куда звонить, если отключили свет в Рузском районе Московской области
Временный информационный центр Рузского РЭС
- Т. 8-49627-2-02-64
Куда звонить, если отключили свет в Волоколамском районе Московской области
Временный информационный центр Волоколамского РЭС
- Т. 8-49636-2-81-23
Куда звонить, если отключили свет в Шаховском районе Московской области
Временный информационный центр Шаховской РЭС
- Т. 8-49637-3-30-56
Куда звонить, если отключили свет в Лотошинском районе Московской области
Временный информационный центр Лотошинского РЭС
- Т. 8-49628-7-04-43
Куда звонить, если отключили свет в Балашихинском районе Московской области
Временный информационный центр Балашихинского РЭС
- Т. 8-495-524-49-32
Кому звонить, если отключили свет в Щелковском районе Московской области
Временный информационный центр Щелковского РЭС
- Т. 8-916-210-12-85
Куда звонить, если отключили свет в Ногинском районе Московской области
Временный информационный центр Ногинского РЭС
- Т. 8-496-51-9-51-61
Куда звонить, если отключили свет в Орехово-Зуевском районе Московской области
Временный информационный центр Орехово-Зуевского РЭС
- Т. 8-496-4-11-35-57
Куда звонить, если отключили свет в Павлово-Посадском районе Московской области
Временный информационный центр Павлово-Посадского РЭС
- Т. 8-496-43-2-35-57
Куда звонить, если отключили свет в Шатурском районе Московской области
Временный информационный центр Шатурского РЭС
- 8-496-45-6-24-62
Куда звонить, если отключили свет в Егорьевском районе Московской области
Временный информационный центр Егорьевского РЭС
- Т. 8-496-40-2-16-26
Отсутствие электроэнергии нарушает привычный уклад жизни человека, а для предприятий становится причиной потерянной прибыли. Об ограничении подачи электричества должны предупреждать заранее. Но что делать и куда звонить, если отключили свет без предварительного уведомления? Для начала надо выяснить причины, почему нет электричества.
Причины отключения
Чтобы определить организацию, уполномоченную восстановить электроснабжение, нужно найти проблему, по которой оно отсутствует. От ее характера зависит срок и способы решения вопроса о возобновлении подачи ресурса. Постановлением правительства №442 от 04.05.2012 года установлены три группы факторов отключения.
Предотвращение или ликвидация аварии
Если подачу электроэнергии приостановили без предупреждения, вероятно, возникла непредвиденная ситуация. Сроки ограничения электроснабжения в случае аварии законодательством не регламентируются.
Проведение ремонтных работ
Необходимость планового отключения электричества связана с проведением профилактических или ремонтных работ с целью избежать аварийной ситуации. Жителей дома обязательно должны предупредить о предстоящих работах с указанием даты, времени и сроков приостановки подачи электроэнергии.
ВАЖНО! Для проведения ремонта без света может остаться только одно помещение, если в ходе проверки обнаружится ненадлежащее состояние электрического оборудования.
Причины, не связанные с аварией и ремонтом
Если никакой аварии не произошло, а о плановом ремонте не было предупреждения, то отключить электроэнергию могут в следующих случаях:
- Отсутствие платежей в течение трех месяцев. Неплательщика обязательно уведомляют о возможном ограничении электроснабжения за 1 месяц. Если в течение этого времени задолженность не устранена, .
- Выявление факта незаконного подключения к линии электропередач. Потребление ресурса без оформленного договора ведет к отсоединению от сети и наложению административного штрафа согласно ст. 7.19 КоАП РФ
Процедура ограничения подачи электричества должна проводиться в рамках действующего законодательства.
Что делать, если электричество отключили
Прежде чем решить, куда обращаться за решением проблемы, нужно выяснить, почему отсутствует свет:
- Оценить масштаб отключения электроэнергии. Свет может отсутствовать во всем микрорайоне, только в доме или квартире.
- Обойти соседей и спросить о предупреждении.
- Проверить свои электросчетчики. Возможно, произошло перенапряжение и выбило пробки. Нужно включить их обратно.
- Посмотреть объявления на информационном стенде в подъезде.
- . Если она есть, погасить ее или обратиться в энергоснабжающую компанию для оформления рассрочки.
- Найти договор с энергосбытом. При его отсутствии заключить официальное соглашение на поставку ресурса.
Данные действия помогут выявить причину отсутствия света.
Куда звонить
Если пропало электричество в квартире, а проблему установить не удалось, то необходимо позвонить в специальные службы:
- В первую очередь необходимо обратиться в свою обслуживающую организацию, так как энергосбыт заблаговременно информирует о плановом отключении. Обслуживающая компания должна предупредить жильцов. Нередки случаи, когда это происходит после выключения.
- Если данных об отключении в ЖЭК не поступало, то ситуация является аварийной. Тогда надо звонить на горячую линию энергоснабжающей компании вашего региона. Звонки принимаются круглосуточно.
- В экстренной ситуации обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу. Телефоны .
- При неудачных попытках дозвониться по предыдущим номерам информацию можно узнать по телефону экстренной службы 01 или 112. В случае аварии их оповещают в первую очередь.
При отключении электричества не паникуйте. Постарайтесь выяснить причину его отсутствия: может, вы не заметили оповещения об отключении или произошла авария. Если нет света только у вас, проверьте свои . О любой проблеме в электроснабжении возможно узнать по телефонам, указанным в квитанции или на официальном сайте ресурсной компании.