Иски в защиту прав потребителя могут быть предъявлены
Государство заботиться о защите здоровья своих граждан и гарантирует им право потребителя на безопасность товара на законодательном уровне. Это право закреплено в ст. 7 федерального закона, защищающего интересы покупателей РФ. Законодательные акты обязывают предоставлять качественные услуги организациями населению. От эксплуатации продукции с недостатками граждане и их имущество могут серьезно пострадать. Если люди пострадали из-за употребления изделий или услуг плохого качества, они имеют право обратиться с иском в суд по вопросу возмещения ущерба. Это оговорено в статье 17.
Более того, этот судья не живет в башне из слоновой кости, а также убежден в необходимости «контролировать миграционные потоки» даже ценой ограничений на права иностранцев. Это справедливо для других областей: так же, как судья одобрил озабоченность властей в отношении иммиграции, он легко убежден в том, что осуществление их прав заключенными может угрожать императив безопасности, перед которым «каждое субъективное право должно уступить». Новые права и глобализация.
Выражение новых прав или новых прав человека используется в последнее время. Обозначает, хотя и вне строгой таксономии, субъективные права и коллективные права, которые в последние десятилетия двадцатого века были социально и политически востребованы и получили в разных формах общественное признание в рамках западных политических структур. Следует, однако, подчеркнуть, что некоторые новые права в настоящее время широко признаны и признаны нормативными инструментами даже за пределами западного мира.
Сведения о товаре
Эксплуатация приобретенных товаров может представлять безопасность для людей, если только покупатель точно был проинформирован о правильном использовании изделия (услуги). Торгующие организации, обслуживающий персонал обязаны ознакомить потребителей обо всех нюансах касающихся использования продукции, услуг, а также акцентировать их внимание на возможных вариантах, когда они становятся опасными.
Другие новые права - это случай коллективного права использовать свой родной язык или исповедовать свою религиозную веру или использовать водные ресурсы своей собственной земли, а не статус нормативных ожиданий, выражаемых конкретными социальными группами или политическими или культурными меньшинствами. Они заявляют о признании своих конкретных интересов или своей собственной идентичности и коллективной свободы - например, думают о палестинском народе, - но пока не получили официального признания своих просьб и обеспечения адекватной эффективности.
Утвержденный Правительством РФ реестр способов информирования населения о характеристиках товарных изделий обязателен для донесения важной информации до конечного потребителя. Ознакомление клиентов о характеристиках товарной продукции в обязательном порядке должны выполнять, как производители, так и торгующие организации. После оплаты покупатель четко должен быть осведомлен о следующем:
В любом случае это эволюционные явления, которые противоречат идее о том, что права человека являются совершенным, статическим и универсальным регулирующим комплексом. По словам Боббио, все права человека имеют историческое и конфликтное происхождение и тесно переплетаются со стандартами рациональности западной культуры. И все же он считает, что в теории прав человека нет как философского фундамента, так и аналитической строгости. Если доктрина прав человека представляет антиномию внутри нее, - замечает Боббио, - она не может иметь абсолютной основы: эта основа повлечет за собой претензию на то, чтобы сделать право и свою противоположность как обязательной, необратимой, так и универсальной.
- наименование всех входящих компонентах и действие их на организм;
- основные характеристики продукции (услуг);
- сроки и условия хранения;
- нормы термической обработки;
- дату и место создания продукции;
- наименование технического регламента с подтверждением соответствия;
- наименование производителя;
- пищевую ценность;
- какое количество, вес и массу приобретаемого товара.
Важно
, чтобы информация для лиц, страдающих заболеваниями, описывала противопоказания к применению или употреблению при тех или иных заболеваниях. Ведь провоцировать обострение болезни незнание свойств изделия(услуги). Поэтому отдельно Правительством РФ разрабатывается реестр на продукцию для употребления в пищу, с обязательным предоставлением информации о ее противопоказаниях для людей, имеющих заболевания.
Из этого анализа Боббио сделал вывод о важном практическом следствии: важно, чтобы права человека пользовались широким политическим консенсусом и что язык прав распространяется как выражение социальных ожиданий и требований, в том числе новых ожиданий и новых. которые намерены повысить роль новых прав. Иногда, по уважительной причине, они имеют тенденцию преобладать над традиционными правами человека, как это имеет место, например, в борьбе за права женщин, которые в некоторых странах уже победили тысячелетнюю патриархальную традицию и, как в случае с новыми права, касающиеся сексуальных, брачных и репродуктивных отношений.
Для клиентов розничной торговли, выбирающих продукцию, на обзор должны быть выставлены такие сведения:
- стоимость;
- условия покупки;
- инструкции по эффективной и безопасной эксплуатации;
- про энергетическую эффективность приборов;
- срок службы или годности;
- гарантийный срок;
- адрес импортера;
- указывающие на определенного работника, назначенного на выполнение работы или оказания услуги, если есть существенная опасность в характере работы (услуги).
Будущий пользователь должен знать о том, что изделие находилось употреблении или подвергалось ремонту при наличии таких обстоятельств.
Согласно Боббио, этот процесс эволюции и расширения прав человека можно рассматривать, несмотря на пределы и трудности, с которыми он сталкивается, один из основных показателей исторического прогресса человечества. Маршаллом, Никласом Луманном, Ричардом Рорти, Сэмюэлем Хантингтоном, которые не разделяют тезис об универсальности прав человека. Спор касается философии естественного права, которая в соответствии с этико-теологическим подходом основывается на доктрине прав человека и которую историческая и реалистическая ориентация склонны отвергать.
Оснащение технической документацией на продукцию должны отражать все сведения о его свойствах. К изделию должны быть добавлены информационные этикетки, маркировки, и т.д. Сертификация и соответствие нормам и ГОСТам на продукции подтверждается способами, утвержденными законодательством РФ.
С целью защиты прав людей, получателей услуг, и приобретателей вещей в статье 10 предъявлены все изложенные требования к продавцам или обслуживающим организациям об информировании населения о безопасном применении продукции или услуг. Изделия, не имеющие информации по вышеперечисленным требованиям, не допускается к продаже.
И это также касается взаимосвязи между индивидуалистической и либеральной концепцией, что в Европе сопровождалось возникновением субъективных прав и широким кругом цивилизаций и культур, ценности которых, широко распространенные в органической перспективе, очень далеки. от европейских.
Рассмотрим, в частности, страны Юго-Восточной и Северо-Восточной Азии, преобладающую конфуцианскую культуру, страны Африки к югу от Сахары и, конечно же, исламский мир. Маршалл, как известно, грубо воссоздал исторический генезис субъективных прав в Великобритании, классифицируя их по трем последовательным категориям: гражданские права, установленные в восемнадцатом веке, включая право на жизнь, права на свободу, имущественные права и переговоры по автономии; политические права, утверждаемые в девятнадцатом веке массами рабочих, безработных и крестьян; социальные права возникли в двадцатом веке, состоящие из гарантии для всех граждан и, в частности, для работников образования, социального обеспечения и социального обеспечения, соответствующих стандартам, существующим в политическом сообществе.
Привлечение за неполную информацию
Вина поставщика признается вследствие того, что сведения об изделии или услуге даны не полностью или являются недостоверными. Пользователь должен быть проинформирован о всех свойствах и характеристиках продукции или обслуживании, подразумевая изначально полное отсутствие у него в этом вопросе сведений и понятий. Он должен знать не только о сроках хранения и правилах эксплуатации, а и четко понимать, какую угрозу может представлять изделие после истечения срока эксплуатации. Пользователь должен быть ознакомлен с правилами транспортировки и утилизации продукции.
Поэтому для прав социал-демократов Маршалла существуют новые права, которые, по его мнению, в отличие от гражданских прав, компенсируют неравенство, создаваемое рыночной экономикой. Социальные права, признающие Маршалла, не способны подорвать антиэгалитарную логику рынка, потому что общественные услуги, как бы они ни были важны, не могут иметь своей целью равенство доходов между владельцами капитала и служащими. То, что реально ожидать, - это общее обогащение качества гражданской жизни: в государстве благосостояния будет снижаться риск и отсутствие безопасности, а также тенденция выравнивать самых удачливых и менее удачливых граждан с точки зрения здоровья, занятости, возрасте, семейных ситуациях.
Пользователь, по незнанию характеристик в связи с отсутствием у него описания на изделие, может получить травмы в результате неправильной эксплуатации. Суд в таких случаях признает виновными, как того кто продал изделие, так и его производителя. Кому из них необходимо будет возмещать убытки, придется выбирать потерпевшему. Об этом говорит ст. 12 ФЗ, защищающего права потребителей.
То, что выдержит, уже не будет иметь неравенство статуса, а простое неравенство доходов в некоторых секторах частного потребления. И этот неизбежный тип неравенства будет социально более терпимым, особенно в рамках социал-демократических режимов, в которых профсоюзная организация будет разрешена, и больше не будет унаследованных привилегий.
Майкл Игнатьев, верный прагматическому и анти-неформальному подходу, также утверждал, что доктрина прав человека, несмотря на ее успех, не имеет унитарной и неизменной эпистемологической и деонтологической системы, которая позволяет приписывать субъективным правам прерогативы «неделимости и универсальности». Игнатьев решительно выступает против этой идеологической формулы, которая, по его мнению, делает доктрину прав человека своего рода светской религией. Права человека являются типично западным историческим феноменом и не зарекомендовали себя благодаря экуменическому сближению иренической философии или процессов этической сублимации политического конфликта и столкновений между социальными интересами.
Возмещение морального ущерба
Гражданам РФ дано право на возмещение морального ущерба из-за убытков, полученных при эксплуатации продукции и услуг, имеющих недостатки. Величину морального ущерба определяет суд. Эта величина не связана с размером имущественного или другого вреда и выноситься исключительно по решению суда. Эта норма оглашена в ст. 15 ФЗ.
Дополнительные товары и услуги
Права коренятся в партикулярии отдельных культурных районов и поэтому делятся и поддаются эволюции и обновлению. Новые права против нормативного космополитизма. Различие последовательных поколений прав влечет за собой признание неизбежного исторического подтверждения новых прав и исключение доктрины прав человека, которая считает их естественными правами или фундаментальными и неотъемлемыми правами. Финнис, Луиджи Ферражоли и, в частности, Юрген Хабермас.
Защита прав, - говорит Хабермас, - не может быть оставлена в руках национальных государств, но должна быть возложена все больше на наднациональные органы. Общей философской предпосылкой этого нормативного космополитизма является вера в этическое и рациональное единство человеческого рода, а также в моральное качество или достоинство человека. Это этико-метафизический универсализм, на который влияет монотеистическая традиция иудаизма и христианства: существует только один Бог, создатель мира и высший законодатель.
Совершенные сделки, ущемляющие права получателя услуг, признается недействительным. Это четко указано в ст. 16 ФЗ, отстаивающего права населения в сфере оказания услуг и торговли.
К организациям, оказывающим потребительские услуги, относят следующие учреждения:
- магазины;
- страховые компании;
- банки;
- фирмы, оказывающие бытовые услуги;
- ремонтно - строительные компании;
- жилищно – коммунальные хозяйства;
- транспортные перевозчики;
- туристические агентства;
- другие предприятия, деятельность которых связана с обслуживанием людей.
Учреждениям запрещено навязывать приобретение одного изделия (услуги) с обязательным приобретением других. Если предприятие сочетает такое предоставление услуг или обязывает приобретать изделие только в паре с другим, то в этом случае убытки приобретающему обеспечены. Ущерб от сделки ему должен возместить поставщик, ущемивший права на свободу выбирать.
Этот тезис метафизический и этический сопровождается тезисами рациональности исторического процесса всеобщей интеграции человеческих обществ в единое мировое общество. И мы добавляем уверенность, которая иногда принимает пророческие и религиозные акценты, - что культурное, политическое и юридическое объединение человеческой расы является необходимым и необратимым процессом, находящимся под рукой. Именно благодаря внушительному явлению, которое с середины прошлого века называется глобализацией и которое во многом совпадает с дрейфом модернизации и вестернизации мира.
Согласно ст. 16 ЗФ для оказания обязательств по гарантии нельзя предъявлять какие-либо условия к клиенту, которые не имеют отношения к устранению недостатков.
Заказчик может не оплачивать дополнительные услуги, выполненные без получения его согласия. Если дополнительные услуги были навязаны без существенной необходимости и оплачены им, то он имеет право требовать возвращения затрат. Исполнитель согласовывает и подписывает письменное дополнительное соглашение с описанием услуг.
Для других авторов космополитические ожидания лишены исторического подтверждения и теоретической основы, а также подвержены риску догматизма и фундаментализма, характерного для каждой философии универсальности ценностей, когнитивной определенности и абсолютной истины. Лумана утверждается, что доктрина прав, по-видимому, не имеет критериев саморегулирования и когнитивного самопрограммирования. Он не имеет концептуальных сеток, способных точно определять, определять и каталогизировать права.
Поэтому бывает, что каталог прав склонен к кумулятивному расширению, даже в рамках письменных конституций, для последующих регламентационных интерполяций в зависимости от конкретных исторических обстоятельств или пропаганды конкретных идеологий или религиозных убеждений. Против этих особых запросов на новые права было отмечено, что аномальное расширение репертуара фундаментальных прав рискует поднять серьезную апорию: если все имеет основополагающее значение, ничто не является основополагающим. С другой стороны, интуитивно понятно, что права человека не могут быть одинаковыми - равного нормативного веса - особенно когда они находятся в напряжении друг с другом.
Расчеты по сделкам
В основе ст. 16.1 ФЗ, который стоит на страже интересов потребителей, заложены обязательства к поставщикам об возможных удобных вариантах и видах расчетов с покупателями. Все юридические лица, занятые в организации обслуживания населения, должны предусмотреть удобства для осуществления оплаты для населения. Они могут использовать услуги национальных платежных инструментов или оплату наличными средствами по выбору своих клиентов.
Приобретение вещей или услуг считается оплаченными, если получатель передал заявленную продавцом сумму наличными деньгами или внес по указанию представителя торгующей организации наличные средства. Расчет с торговцем может быть осуществлен через банковскую национальную платежную систему. При безналичных расчетах выполненные работы признаются оплаченными при получении подтверждения плательщика о переводе средств с его счета банковской организацией.
Другие авторы утверждают, что стремительное развитие новых прав является признаком ускоряющейся эволюционной динамики международных политических отношений в эпоху глобализации. Но также было отмечено, что нормативная инфляция может повысить эффективность новых прав и выявить институциональные органы с необходимыми навыками, чтобы сделать их стоящими на национальном и международном уровне проблематичными. Последний был превознесен за включение в каталог субъективных прав наряду с традиционными гражданскими, политическими и экономико-социальными правами, а также некоторые новые права на предмет биоэтики и целостности человеческого тела, запрещение клонирования в целях воспроизводства, защиту личные данные, защита окружающей среды и защита потребителей.
Предприятиям, работающим с населением, запрещено устанавливать разную стоимость на один и тот же товар, аргументируя наценку способом его оплаты.
Ответственность за убытки, понесенные покупателем за невыполнение требований ст. 16.1 лежит на исполнителе, который обслуживает своих клиентов.
Контроль в сфере обслуживания
Самый лучший способ избежать приобретения опасных изделий зависит от сотрудников магазинов и фирм, продающих их. Ведь иногда наиболее усовершенствованная система сертификации не может полностью исключить поступление в продажу опасной продукции, которая может вредно повлиять на жизни и здоровье людей. Только от каждого сотрудника в этой сфере зависит то, насколько безопасно будет использовать их продукты производства. Продавцы в свою очередь обязаны строго контролировать сроки реализации и правила хранения, а также ознакомиться с информацией о товарах для донесения ее до клиентов.
Но не секрет, как утверждали Дитер Гримм и Джозеф Вайлер, что эффективность этих новых прав в Европе не меньше, чем на других континентах, далека от минимального удовлетворения. По словам Марии Розарии Феррарезы, взрыв прав, несмотря на некоторые из его очень позитивных аспектов, подтверждается параллельно с двумя очень проблематичными явлениями, характерными для процесса экономико-политической глобализации: ослаблением законодательной власти национальных государств и расширение полномочий судей как внутри государств, так и на международном уровне.
Контролирующие организации на законных правах имеют право приостановить изготовление продукции, если будет установлено, что она представляет серьезную опасность при соблюдении пользователем правил эксплуатации, и условий хранения. Запрещается дальнейший выпуск и реализация опасной продукции, если она может оказывать опасное воздействие на людей и окружающую среду.
Если нельзя обнаружить факторы, приносящие вредное воздействие здоровью или позднем их обнаружении, когда часть продукции уже продана, то изготовитель обязан удалить эту продукцию из выпуска производства, а реализованные необходимо срочно отозвать. При отказе добровольно исправить свои ошибки и остановить изготовление вредоносной продукции, она изымается из оборота и отзывается от купивших ее людей федеральными органами исполнительной власти, на которых возложен контроль над соблюдением обязанностей обслуживающих организаций. Убытки в полной мере от действий контролирующих организаций за изъятие товаров восполняет производитель. Причем, ущерб от изъятия опасных изделий производитель восполняет не только пользователям, а и торговцам.
Действия по гарантии безопасности изделий или результатов работы – это серьезное задание для изготовителей или исполнителей. Выполнить обеспечение безопасного употребления своей продукции изготовители и торговцы должны не только во время передачи клиенту вещи соответствующего качества, но и гарантировать ему возможность абсолютно не представляющую опасность эксплуатации и утилизации этого изделия в дальнейшем.
Статьи 10, 12, 15,16, ФЗ, который защищает права население на приобретение безопасных изделий, выставляют четкие требования к действиям изготовителей и торговцев по обеспечению безопасного приобретения и использования приобретаемых вещей.
От изготовителя требуется разработать и проинформировать о порядке хранения вещей, их доставки и правильной утилизации. Для доведения их до покупателей нужно изложить эти правила в сопроводительной документации или упаковке изделий.
Если изготовитель не определил на изделие срок службы, он обязан обеспечить его безопасность на протяжении 10 лет со дня передачи пользователю.
Сотрудникам магазинов вменяется обязанность донесение этих сведений до каждого клиента. На торговцах лежит большая ответственность о предоставлении всей, правдивой информации до сведений своих клиентов. Информировать необходимо о правилах доставки транспортом, условиях хранения и правильной утилизации. Это обосновано в тексте ст. 10 ФЗ. Таким образом, сотрудник торговли обязан сообщить пользователю информацию о продукции, не зависимо от того, разместил ее изготовитель в указанных Законом местах или нет.
Причиненный вред, полученный из-за не обеспечения безопасности вещи, компенсируется не только участнику сделки или получателю, который участвовал в сделке купли-продажи или подряда. Другим лицам, пострадавшим от пользования этим изделием и в результате чего им был причинен вред, также придется выплачивать компенсацию.
Получатель обслуживания или приобретатель продукции, права которого нарушены на использование изделий безопасных для здоровья и имущества, должен обратиться с иском в суд о возмещении причиненного урона. Если в суде будет доказано, что продавец выполнил все требования и не виновен в несчастном случае, то в удовлетворении иска будет отказано.
Продавцам и производителям необходимо более тщательно следить за безопасностью эксплуатации своих товаров. Ведь они и члены семьи также ходят в магазин и покупают товары. Поэтому безопасность их семьи зависит от добропорядочности производителей и продавцов, которые обязаны выполнять требования Закона РФ, защищающего права потребителей.
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Консультации юриста по ст. 17 Закона О защите прав потребителей
- Ответ юриста:
Я поступаю очень просто -прихожу сразу с заявлением на имя директора, с просьбой вернуть деньги, согласно Ст 17, Закона об охране прав потребителя, причём пишу там, если откажете - подам в суд и тут же!.Оплата услуг адвоката -2.Моральный ущерб3Судебные издержки. Данная сумма, как правило в 2 раза больше стоимости покупки... МЕНЯЮТ или ВОЗВРАЩАЮТ деньги, без скандала и разговоров! Только чек обязателен и срок не больше 6 месяцев со дня покупки.Удачи.
- Ответ юриста:
1. Сходите в общество защиты прав потребителей - в городе Москва лучшее место для реализации гражданских прав и нарушенных прав потребителей. 2 - В соответствии со ст.503 ГК, ст.18 Закона "О защите прав потребителей", ст.17 Правил торговли - срок на обмен, либо возврат денег - 2 недели, при всём этом, инструкция всё же должна быть обязательна! Поэтому всё же сходите в ОЗПП!
- Ответ юриста:
Ситуация один-в-один, как у меня. Отвечу по-порядку: 1. Коллекторы вообще не имеют права Вас беспокоить. Согласно ст. 53 Закона "О связи", сведения об абонентах конфиденциальны. Передавать 3м лицам можно только с письм. согласия абонента. Еще есть новый закон "О персональных данных", ст 7, то же самое. В соотв. со ст. 17 этого закона вы можете обжаловать незаконые действия Скайлинка в суде и требовать возмещения морального вреда. Либо заявление в прокуратуру, с изложением фактов, которые квалифицируются по ст. 13.11 КоАПП. В принципе, можно и коллекторов нахолобучить, если не дают никаких документов (откуда долг, почему столько, а этого у них нет, проверено) , да еще ведут себя вызывающе, то это вымогательство, ст 163 УК. Но с ментами надо осторожнее, это на крайний случай. А вот в прокуратуру можно отправить жалобу не отрываясь от стула. Только убедитесь, что вы не давали письменного согласия на передачу перс. данных 3м лицам - коллекторам, с целью взыскания долга. Хотя до ок. 2009 этой формулировки в типовом скаевском договоре не было. 2. Правомерность возникновения долга. Фактически, Скайлинк навязывает своим абонентам сразу 2 услуги - сохранение номера и кредит. В типовом договоре и прил. 1 к нему об этих услугах них нет ни слова, но есть п. 8.2. по которому "оператор может сам изменять условия" и ст. 28 Закона "О связи", которая, с т. зр ская, все им разрешает. Однако, если открыть эту статью, то можно увидеть что она относится к гл. "Гос. регулирование дейтельности - регулирование тарифов", т. е. ни к месту. С др. стороны абонента защищают ст. 29 и 55 Правил оказания услуг связи. Там говорится о том, что письменный договор дб изменяться тоже письменно, а не в одностор. порядке с уведомлением через сайт, что абонент не обязан платить за услуги, не указанные в Договоре, а ст 16 З-на "О защите прав потребителей" признает недействительными такие условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами. Т. е. , если дело вдруг дойдет до суда, то надо защищаться используя эти ссылки. 3. Что делать: а. Как я сказал, можно, я бы даже сказал, нужно написать жалобу в прокуратуру (с янв. 2010 за несоблюдение конфиденциальности начнут очень сильно гонять вплоть до закрытия) , в Ропотребнадзор и в Роскомнадзор. Можно отправить как заказным, так и просто с сайта. Это не решит вашей проблемы, но подпортит жизнь недобросовестному опсосу и, возможно избавит от проблем тех, кому еще только собираются отправить письма. б. Написать претензию в Скайлинк с изложенной выше мотивировкой и тробованием аннулировать долг и запретить рассылать ваши данные в. Если хотите, то можно подать на скайлинк в суд с требованием возмещения морального вреда, который вам причинили своими письмами-звонками коллекторы. Собственно, доказывать неправомерность долга тут даже не придется, главное - вы не хотите получать письма от коллекторов. Тут скай проиграет, крыть ему нечем. г. теоретически, если душа требует мщения, а ставка 1000р не слишком велика, то можно подать самому иск с требованием аннулировать долг, со ссылкой на ст 16 з-на ОЗПП и ст 29, 55 Правил. Удобно то, что подобные иски подаются по месту истца (Вас) мировому судье, т. е. проще простого. Но это если вам хочется идти в суд, и решение будет, как повезет. Сорри за "много букв", надеюсь, ответил на все вопросы. PS в жж и вконтактах по ключ. словам "скайлинк, суд, коллектор" найдете тексты претензий и жалоб. Удачи.
- Ответ юриста:
Поскольку речь идет о выполнении работ (раз мебель была изготовлена на заказ) , то нужно обращаться не к статье 18, а к статье 29 ЗоЗПП. Пока не спешите с экспертизой. Экспертиза проводится лишь в случае разногласий в причинах выявленных недостатков и проводится за счет исполнителя работ. Несогласованная с исполнителем экспертиза, проведенная по Вашей инициативе и за Ваш счет, без присутствия представителя исполнителя, может быть признана необоснованной и не будет Вам оплачена. В суде назначается собственная экспертиза, к которой исполнитель уже не будет иметь отношения, проводится она по решению суда. В соответствии с пунктом 3 статьи 17 ЗоЗПП потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Вам, конечно, лучше всего обратиться в общество по защите прав потребителей, ЮАО где Вам окажут юридическую помощь в правильном составлении искового заявления на основе тех документов, которые у Вас есть. В вопросе очень мало нужной для полного ответа информации, а на дополнения к вопросу, которые Вы делаете, в ответе уже невозможно ответить, так как время для редактирования ответа ограничено. Не ясно осталась ли у Вас копия претензии, указан ли там срок, который Вы определили для устранения недостатка, в соответствии со ст. 30 ЗоЗПП, что написали Вам в Вашем экземпляре претензии при предъявлении требования об устранении недостатка, и т. д. Только имея полную информацию можно ответить, что Вам можно и нужно сейчас предпринять. В качестве полезной информации могу лишь сообщить, что в соответствии со статьей 30, за просрочку выполнения требования об устранении недостатков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа (п. 5, ст. 28). Поэтому, если в претензии не оговаривался срок устранения недостатков, то и требовать неустойки будет нельзя. Именно поэтому, чтобы исключить возможность ошибок и с максимальной для Вас пользой и выгодой решить возникшую проблему, Вам и надо обратиться в местное отделение общества по защите прав потребителей в Южный административный округ (ЮАО). Для Вас это ничего стоить не будет, помощь Вам будет оказана бесплатно, зато Вы получите поддержку профессионального юриста, который будет сопровождать Ваше дело в суде, где Вы также сможете рассчитывать и на компенсацию морального вреда, сумма которого определяется судом (ст. 15). Статья 15. Компенсация морального вреда /laws/zpp/17.php Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) /laws/zpp/28.php Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) /laws/zpp/29.php Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) /laws/zpp/30.php
- Ответ юриста:
В соответствии со статьей 20 ЗоЗПП максимальный срок ремонта составляет 45 дней. Начиная с 46 дня, мастерская обязана выплатить неустойку (пеню) в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки ремонта, но не более стоимости товара (п. 1, ст. 23). Так что уже сейчас мастерская обязана выплатить Вам почти полную его стоимость. Напишите мастерской претензию на нарушение сроков ремонта с требованием немедленного выполнения ремонта и выплаты причитающейся неустойки. На Вашем экземпляре претензии представитель мастерской, которому Вы будете вручать претензию должен расписаться в приеме претензии и поставить дату её принятия. Если в указанный Вами срок требование не будет выполнено, можете подавать иск в суд, приложив свой экземпляр претензии. В суде сможете также потребовать возмещения морального вреда, сумма которого определяется судом (ст. 15). В соответствии с пунктом 3 статьи 17 потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы) , а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы) , органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. То есть, обращение в суд для Вас или Вашего представителя будет бесплатным. Если нет уверенности в том, что сами сможете со всем справиться, обратитесь за помощью в местное отделение общества по защите прав потребителей, в Северном административном округе (САО) что тоже не будет Вам ничего стоить. Статья 15. Компенсация морального вреда /laws/zpp/15.php Статья 17. Судебная защита прав потребителей /laws/zpp/17.php Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) /laws/zpp/20.php Статья 23. Ответственность продавца
- Ответ юриста:
Хорошо, что спросили о том, чем нужно руководствоваться при предъявлении претензии с требованием возврата диска. Иначе Вас бы «отфутболили» , ссылаясь на то, что диски с играми относятся к непериодическим изданиям, воспроизведенным на технических носителях информации, которые входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации /laws2/postan/post50.html См. пункт 14. А так, Вы сможете на основании пункта 1 статьи 12, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, так как если потребителю не была предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре он вправе потребовать от продавца в разумный срок отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Обычно бывает очень трудно доказать недостоверность информации, когда продавец рассказывал о товаре одно, а купив товар, потребитель видит несоответствие между тем, что говорил продавец и тем, что оказалось на самом деле. В Вашем же случае и доказывать ничего не нужно, достаточно показать коробку от диска, на которой указаны системные требования, предъявляемые к ПК и сверить их с теми, которые указываются на самом диске, в момент его загрузки. Доказательства абсолютно очевидные и неоспоримые, так что никаких трудностей с возвратом диска быть не должно! Но на всякий случай можете составить претензию в двух экземплярах, и в случае отказа при устном обращении к продавцу, вручить один экземпляр продавцу, а на Вашем экземпляре пусть поставят дату обращения, подпись принявшего претензию, с указанием занимаемой должности, фамилии, имени и отчества, а также причину отказа в добровольном удовлетворении Вашего требования. В претензии можете указать, что в случае отказа в добровольном удовлетворении Вашего требования Вы будете вынуждены обратиться в суд за защитой Ваших законных прав (ст. 17). Магазин по решению суда обязан будет заплатить штраф в размере 50% от суммы иска, куда Вы можете включить компенсацию морального вреда, сумма которого определяется судом (ст. 15), а также госпошлину. Но, думаю, до этого не дойдет, хотя надо быть ко всему готовым. Образцы претензий Вы можете посмотреть здесь: /patterns/137/index.html И, конечно же, не забудьте выбрать лучший ответ на свой вопрос! Что такое лучший ответ: http://help./faqs/otvet/#901 Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) /laws/zpp/12.php Статья 15. Компенсация морального вреда /laws/zpp/15.php Статья 17. Судебная защита прав потребителей /laws/zpp/17.php
- Ответ юриста:
Статья 17. Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Так что Вам есть смысл подавать иск в суд по месту Вашего жительства, тогда не придётся ездить в другой город ни Вам, ни Вашим свидетелям. Статья 17. Судебная защита прав потребителей /laws/zpp/17.php
- Ответ юриста:
Общество защиты прав потребителей http:/// удачи общество (союз) в россии вроде "роспотребнадзор Центральный административный округ (ЦАО) " комитет по защите прав потребителей общественная приёмная ЭМ / ЖО отдел "Торговый отдел" обычно находится в Горисполкоме.
- Ответ юриста:
Если у Вас есть на руках второй экземпляр претензии с датой её передачи и подписью лица, принявшего претензию или печатью магазина, то у Вас 100% гарантия на выигрыш дела в суде. Но в этом случае Вам можно и не торопиться с подачей иска, так как за каждый день просрочки добровольного удовлетворения Вашего требования о расторжении ДКП и возврате уплаченной за телефон суммы магазин обязан выплатить неустойку в размере 1% от цены телефона (п. 1, ст. 23ЗоЗПП) . То есть через 100 дней прошедших со дня, когда Вы должны были получить деньги за телефон ненадлежащего качества, Вам уже обязаны выплатить еще одну стоимость телефона. Главное не пропустить срок исковой давности в три года. При большой выдержке, если не торопиться, можно получить кругленькую сумму. Наглядный пример: http://forum./showthread.php?t=85411 Но если нет желания ждать, то можете обратиться в суд прямо сейчас. В любом случае в суде Вы сможете потребовать выплаты неустойки, которая рассчитывается по день принятия решения судом. Кроме того, в суде Вы имеете право на компенсацию морального вреда, сумма которого определяется судом (ст. 15 ЗоЗПП) . Продавцу же кроме выплаты Вам денег за телефон ненадлежащего качества, положенной неустойки за просрочку выполнения Вашего требования, оплаты Госпошлины придется еще заплатить штраф в размере 50% от суммы иска присужденной судом. Если не хотите разбирательства дела в суде, то можете для начала еще раз сходить в магазин и красочно описать перспективу, которая ожидает продавца, если он снова Вам откажет. Только общаться надо не с продавцом у прилавка, а с тем, кто уполномочен решать такие вопросы. Не исключено, что после такого разговора Вам не придется обращаться в суд и продавец удовлетворит Ваше требование. А требовать с него неустойку за просрочку или нет, это уже Ваше дело, но если Вы захотите получить неустойку сразу, то необходимо будет написать дополнительное заявление о выплате Вам неустойки за просрочку выполнения Вашего требования. В соответствии с пунктом 5 статьи 13 Требования потребителя об уплате неустойки (пени) , предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению продавцом в добровольном порядке. Если остались вопросы, пишите мне на почту. Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей /laws/zpp/13.php Статья 15. Компенсация морального вреда /laws/zpp/15.php Статья 17. Судебная защита прав потребителей /laws/zpp/17.php Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя /laws/zpp/23.php
- Ответ юриста:
Удивляет уверенность людей, отвечающих на вопросы столь убедительно, но при этом дающих неправильные ответы. В пункте 3 статьи 17 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» совершенно определенно написано, что потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Чтобы не быть голословным привожу этот пункт полностью: «Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы) , а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы) , органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах» . Так что не берите в голову и, если есть законные основания для подачи иска в суд и досудебная процедура решения проблемы не увенчалась успехом, смело подавайте иск в суд. Удачи! Статья 17. Судебная защита прав потребителей /laws/zpp/17.php
- Ответ юриста:
Не хотелось бы Вам надоедать и казаться навязчивым, но, поскольку за 6 часов на Ваш ответ так и не поступило ответа, соответствующего вопросу, решил все-таки ответить. Насколько я помню, с кроватью Вы расставаться не хотите. Поэтому будем отталкиваться от этого обстоятельства. В сложившейся ситуации время работает на Вас. Поскольку претензия продавцу передана, с 11 дня после её получения, если требование о соразмерном уменьшении цены не удовлетворено, начинает начисляться неустойка в размере 1% за каждый день просрочки (п. 1, ст. 23). Через 100 дней продавец обязан будет уплатить неустойку, соответствующую полной стоимости кровати. Поскольку срок исковой давности составляет 3 года, Вы можете и не спешить, чем больше времени понадобится продавцу осознать необходимость добровольного удовлетворения требования потребителя, тем дороже ему это обойдется. Чем заканчивается необоснованный отказ продавца в удовлетворении законных требований потребителя, Вы можете узнать здесь: http://forum./showthread.php?t=85411 Когда будете морально готовы, обратитесь в суд с исковым заявлением и потребуйте через суд удовлетворения Вашего требования о соразмерном уменьшении цены и уплате неустойки за все время просрочки удовлетворения Вашего требования. Через год эта сумма будет более чем в три раза выше стоимости кровати, и т. д. , только не забудьте, что обратиться в суд Вы должны успеть до истечения 3 лет со дня передачи своей претензии. Если нет желания ждать, можете обратиться в суд в ближайшее время. Согласно 2 п. статьи 17 ЗоЗПП иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах (п. 3, ст. 17). Согласно 6 пункту статьи 13 ЗоЗПП при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. Статья 13. Ответственность за нарушение прав потребителей /laws/zpp/13.php Статья 15. Компенсация морального вреда /laws/zpp/15.php Статья 17. Судебная защита прав потребителей /laws/zpp/17.php Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя /laws/zpp/23.php
- Ответ юриста:
Согласно 3 пункту статьи 18 ЗоЗПП потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП, ИЗГОТОВИТЕЛЮ, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить ИЗГОТОВИТЕЛЮ ИЛИ ИМПОРТЕРУ товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Можете пока обойтись и без иска, если направите свою претензию с соответствующим требованием на юридический адрес изготовителя. Но если не хотите, можете и без досудебного порядка урегулирования передать в суд исковое заявление. Согласно 2 пункту статьи 17 ЗоЗПП иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Согласно 3 пункту статьи 17 ЗоЗПП потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Статья 17. Судебная защита прав потребителей /laws/zpp/17.php Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков /laws/zpp/18.php
- Ответ юриста:
Разумеется, может. Согласно 2 пункту статьи 45 ЗоЗПП Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей) . Более того, согласно 3 пункту статьи 17 ЗоЗПП, так же как и сам потребитель, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Статья 17 Судебная защита прав потребителей /laws/zpp/17.php Статья 45 Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов) /laws/zpp/45.php PS Не забывайте выбирать лучшие ответы на свои вопросы. Один Ваш вопрос уже два года висит на голосовании, а ведь для закрытия вопроса достаточного было всего одного щелчка мышкой.
- Ответ юриста:
Нет, это не обязательно. Досудебный порядок рассмотрения требований потребителей предусмотрен с целью побудить стороны самостоятельно урегулировать возникшие разногласия, а продавца (изготовителя, исполнителя) - добровольно удовлетворить обоснованные требования потребителя, позволяя быстро восстановить нарушенное право, но обязательного досудебного урегулирования споров НЕ ТРЕБУЕТСЯ. Те, кто утверждают обратное - элементарно добросовестно заблуждаются. Причем, такое заблуждение очень широко распространено. Закон о защите прав потребителей предусматривает два варианта защиты прав потребителей. Первый вариант защиты подразумевает досудебную защиту, т. е. претензионное производство, а второй вариант защиты нарушенных прав является судебным (исковым) . Первый вариант позволяет нарушившему права потребителя обойтись «малой кровью» , ему придется только удовлетворить требование потребителя в добровольном порядке. При удовлетворении же судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6, ст. 13 ЗоЗПП) . Если потребитель сразу обратится в суд, минуя претензионный порядок урегулирования, такой штраф продавцу, исполнителю и т. д. уже не грозит, так как не было нарушено право потребителя на добровольное удовлетворение его требований, ибо не было предъявления самих требований. Думаю, что эта статья окажется Вам полезной и развеет всякие сомнения по этому вопросу: http://u-rist.ru/citizens/dosuda/20070809191238dosuda.html Статья 13. Ответственность за нарушение прав потребителей /laws/zpp/13.php Статья 15. Компенсация морального вреда /laws/zpp/15.php Статья 17. Судебная защита прав потребителей /laws/zpp/17.php
- Ответ юриста:
Прежде всего, замечу, что нет такого термина, как «недоброкачественный товар». Есть такой термин – «товар ненадлежащего качества». Это может быть товар, как с недостатками, так и без таковых, если имеются несоответствия, предъявляемые к качеству товара, о которых написано в статье 4 ЗоЗПП. Кроме того, при нарушении положений статьи 10 ЗоЗПП, проданный товар также может квалифицироваться, как товар ненадлежащего качества. Основные статьи ЗоЗПП, которые используются в решении суда по исковому заявлению потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи с требованием возврата уплаченной суммы: Статья 4.
Ксения Блинова
Как Вы обычно сдаете в магазин неисправную (некачественную) покупку?. Со скандалом? С жалобами? Или сразу принимают и извиняются? Было такое? У меня вот почему-то всегда с конфликтами.. . В Люберецком магазине "Эфир" пару лет назад, чтобы вернуть деньги за неработающий холодильник, обращалась в прокуратуру и в Общество защиты прав потребителей. В Северо-Восточный административный округ (СВАО) "Эльдорадо" два часа убеждала обменять мне сломанную подставку от чайника, пока не вспомнила, что надо писать Претензию и в Жалобную Книгу - тогда поменяли.. . Порванные через две недели туфли, купленные в магазине от Московской обувной фабрики им. Мухина, забирать не хотели, только через день вернули деньги после конфликта с руководством магазина.. . И так всегда.. . Нико добровольно не хочет в положенный срок вернуть деньги за бракованный товар. А как Вы поступаете в подобных случаях? Махнете рукой - пусть деньги пропадают? Или будете бороться? И как?
Яков Меркушев
Сломался сотовый, обещали вернуть деньги, чеки и весь комплект есть инструкции потеряла. правомерно ли то что без инструкции они в нокиевском салоне отказываются вернуть деньги или заменить сотовый телефон? (если нашласб ьы инструкция то заменили бы или вернули деньги) повторяю зарядка гарантийный талон, наушники все есть... потеряла только инстркции к телефону??
Валерий Малышевский
Какие общественные организации защищают в судах ПРАВА потребителей коммунальных услуг?
Вероника?ковалёва
Скайлинк требует через коллекторов оплатить долг, которого не было.. Здравствуйте! Попал в следующую ситуацию: был пользователем скайлинка (моб. интернет) , контракт с 2006г, в 2008г сделал проводной инет, от услуг скайлинка отказался. На днях приходит письмо от некого ООО "Линдорфф", зарегестрированного аж в Питере, с требованием оплатить долг скайлинку в размере ок. 1000р, иначе суд, испорченная кредитная история и все такое. Долг за собой не признаю, договор был авансовым. Хотелось бы узнать, насколько законны подобные требования и что делать?
Ирина Полякова
Изготовили на заказ кухонный гарнитур, появился брак изготовителя, платная ли экспертиза для потребителя?. Мы в ноябре 2009 года заказали кухонный гарнитур, нам его месяц изготавливала фирма, через месяц установили. Но буквально через пару месяцев заметили большую трещину на одной из панелей над полочкой, идет по все длине панели. Звонили в фирму изготовитель, на звонки не реагируют, то есть отвечают, что перезвонят. Написали письмо претензию, через месяц они нам ответили, что приедут посмотрят, но вот прошло уже больше трех месяцев и так ни какой реакции с их стороны. Хотим подать в суд, платная ли для нас будет экспертиза?
Раиса Петрова
Фотик 4 месяца в ремонте.Не отдают-динамят.Как быть?Кому жаловаться?Какие с них доки взять,чтоб потом в суде пригодились
Иван Гонобобелев
Могу я вернуть диск с игрой в магазин?. Если на нем указаны одни системные требования, а при установке он запрашивает другие? Сегодня второй день со дня покупки чек на диск есть. И если да то каким законом я могу руководствоваться. Спасибо!
Тамара Павлова
мне надо подать в суд на сервисный центр, находящийся в Москве,я из другого города. Где подавать?. Если разбирательство будет проходить в Москве, сколько раз возможно придется ездить туда, свидетелей тоже надо будет возить с собой?
Зинаида Медведева
защита прав потребителей. как называется "контора" занимающаяся защитой прав потребителей??
Денис Буяневич
выиграю ли я в суде?. ЛОМАЛСЯ ТЕЛЕФОН. ОТДАЛ В МАГАЗИН И ПРОДАВЕЦ НА СЛОВАХ ПООБЕЩАЛ МНЕ КАК Я ХОТЕЛ ОТПРАВИТЬ ТЕЛЕФ. НА ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА. КАК И ДУМАЛ ОБМАНУЛ. ОНИ ЕГО ПРОСТО ОТРЕМОНТИРОВАЛИ. ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ОН СНОВА ЛОМАЕТСЯ. Я ЕДУ В ЗАЩИТУ ПОТРЕБ. СОСТАВЛЯЮ ПРЕТЕНЗИЮ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГ. КУПЛИ ПРОД. И ЧТОБ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ. ВРОДЕ НЕ МНОГО 2000 Р. НО ВСЕ РАВНО. ЧЕРЕЗ 10 ДНЕЙ ЗВОНЯТ И ГОВОРЯТ ТЕЛЕФОН ОТРЕМОНТИРОВАЛИ. ПРИХОДИТЕ ЗАБИРАЙТЕ. Я ИМ ГОВОРЮ МНЕ ВО ВТОРОЙ РАЗ ПОСЛЕ РЕМОНТА ОН НЕ НУЖЕН. ОНИ СКАЗАЛИ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ. ЗАБИРАЙТЕ
Кирилл Кудрин
платная ли процедура падачи иска в суд за возврат денег за телефон?
Анна Осипова
Бракованная мебель.. Написала в магазин претензию о соразмерном уменьшении покупной цены, директор не согласен (предлагает свой вариант-обмен в течении 30 дней). Прошло 10 дней. Что делать дальше???
Ольга Королева
При ликидации магазина-продавца товара возмжно предъявление иска к заводу-изготовителю?. (гарантийный срок не истек, деффект товара допущен при енго производстве). если возможно, то ссылку на соответствующую норму права будьте добры.
Владимир Беззубцев
Может ли быть представителем истца?. Общество защиты прав потребителей в Москве участвовало в качестве представителя истца в деле по иску Евдокимова к ЗАО "Рубин" о взыскании стоимости цветного телевизора, имеющего заводской дефект. От имени ответчика в суде выступали начальник юридического отдела ЗАО "Рубин" и адвокат. Кроме того, в разбирательстве дела лично участвовал и Генеральный директор этого акционерного общества. Может ли общество защиты прав потребителей СПб быть представителем истца?
Валентин Басулин
Требуется ли досудебная претензия?. Собираюсь подавать в суд исковое заявление о возврате товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно в интернет-магазине. Скажите, нужна ли процедура отправки досудебной претензии продавцу?
Надежда Макарова
Помогите разобраться со статьями!. Какие статьи будут использоваться в решении чуда по делу о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы в связи с недоброкачественностью товара с установленным гарантийным сроком?