Золотые правила бизнес отношений. Партнерские отношения в семье
Содержание статьи:
Партнерские отношения в семье - это довольно непривычный для обывателей способ устройства своей личной жизни. При нем общение в паре происходит на равных, что позволяет быстро решать любой намечающийся конфликт. Однако не стоит спешить с выводами, что речь идет об идеальной семье. Любой брак подразумевает наличие множества подводных камней, в опасности которых необходимо разобраться.
Что такое партнерские отношения в семье
Наиболее традиционными моделями семьи являются матриархат и патриархат. При первом варианте построения отношений в браке главенствует женщина. Верховодит она как открыто, так и в завуалированной форме. При патриархате роли меняются, потому что в семье все решает мужчина.
Партнерские отношения подразумевают полное равноправие, когда супруги вместе планируют свой совместный быт. Некоторые скептики считают, что в подобной семье отсутствуют теплые чувства и все основывается на банальном расчете. Однако такое мнение весьма поверхностно, потому что брак в озвученном формате часто бывает крепким и счастливым. Прежде всего, речь идет о союзе между личностями, которые состоялись в эмоциональном плане.
Одним из самых достойных примером подобных отношений является брак Федора Достоевского и его жены Анны. Именно с взаимоуважения начался их роман, который продлился 14 лет вплоть до смерти великого писателя.
Организация подобного общения между мужем и женой происходит по определенной схеме:
- Встреча за «круглым» столом . Перед началом совместной жизни необходимо уделить время для того, чтобы поговорить друг с другом в спокойной обстановке. При этом общение должно происходить между супругами без вмешательства в диалог представителей старшего поколения семьи.
- Распределение обязанностей . В данном случае рекомендуется прийти к общему согласию при помощи изучения слабых и сильных сторон мужа и жены. У плиты может постоять и представитель сильного пола, если он способен приготовить вкусные блюда. Его супруга, имея личный транспорт, вполне в состоянии погрузить продукты из тележки в машину без помощи второй половинки.
- Обсуждение прав и свобод партнеров . Озвученный вопрос должен быть однозначно вынесен на повестку дня при начале супружеской жизни. Именно из-за разногласия в нем происходит большинство ссор и сцен ревности. Следует изначально предусмотреть неприкосновенность личного пространства друг друга, но с учетом отсутствия возникновения благодатной почвы для свободных отношений без обязательств.
- Озвучивание всех текущих проблем . После того как были обозначены все главные аспекты партнерских отношений, следует договориться о том, что любая возникшая кризисная ситуация должна в обязательном порядке обсуждаться на семейном совете.
Плюсы и минусы партнерских отношений
Прежде чем планировать свою семейную жизнь, необходимо рассмотреть преимущества и недостатки выбранной модели поведения в браке. Равноправие по гендерному признаку дало возможность забыть о домострое, к которому привыкли наши предки. Следовательно, надо подумать о демократичном подходе при создании семьи.
Преимущества партнерских отношений
К очевидным плюсам такого брака можно отнести следующие аспекты, которые делают его счастливым союзом мужчины и женщины:
- Ответственность за отношения . Если все заранее обговорено, то в подобной семье редко возникают серьезные конфликты. Обычно партнерские отношения выбирают люди, которые состоялись как личности и имеют определенный жизненный опыт. Следовательно, они будут осознавать всю важность их брака, оберегая при этом свою любовь и взаимопонимание.
- Отсутствие борьбы за власть . В семье, где нет ярко выраженного лидера, никто из супругов не будет стараться самоутвердиться за счет своего партнера. Демократия является основой таких отношений, которая в некоторых случаях хороша в разумных пределах.
- Возникновение доверия . Если пара постоянно обговаривает все наболевшие вопросы, то этот факт способствует устранению тайн и недомолвок между супругами. Только при наличии доверия брак просуществует долгие годы даже в том случае, если страсть остыла.
- Отсутствие ссор по мелочам . Когда заранее обговариваются серьезные вещи, то конфликта из-за пустяков просто не возникает. Статистика гласит, что из десяти браков шесть в дальнейшем распадаются. Половина из этих печальных житейских историй касается разводов из-за неумения поладить при решении несущественного вопроса.
- Правильный пример детям . В семье, где царит диктат мамы или папы, редко вырастает счастливый ребенок. Гармоничные отношения родителей вселяют в их потомство уверенность в своих силах. Из таких детей обычно в будущем получаются отличные мужья и жены.
Внимание! Любая семья становится образцом для подражания, если в ней царит любовь, доверие и взаимоуважение. Именно описываемые отношения полностью соответствуют такой высокой планке.
Недостатки партнерских отношений
Однако не всегда все выглядит радужно, когда дело заходит о союзе двух любящих сердец. Развитие партнерских отношений может пагубно сказаться на гармонии в паре по следующим причинам:
- Сложные моменты в переговорах . Довольно часто сказать легче, чем применить свои слова на практике. В мире существуют родственные души, но нет абсолютно одинаково мыслящих людей. Прийти к компромиссу во время составления семейного устава бывает довольно сложно, а порой просто невозможно.
- Разный темперамент супругов . Холерику сложнее строить партнерские отношения, чем холодному на эмоции флегматику. Меланхолик подвержен эмоциональным срывам, что также может помешать ему наладить контакт с партнером. Если пару вполне устраивает иная модель построения семьи, то экспериментировать не стоит.
- Разный подход к планированию бюджета . Некоторые люди свои размышления по этому поводу основывают на примере собственных родителей. В их семьях непреложным законом было решение всех финансовых вопросов одним из родителей. При таких рассуждениях пара может расстаться, если речь зайдет о партнерских отношениях.
- Непредвиденные обстоятельства . При равенстве в принятии решений пара должна советоваться по каждому вопросу. Однако жизнь часто диктует такие условия, что сделать это бывает сложно при внезапно возникшей проблеме. Привычка быть единым целым со своим партнером во всех помыслах может сыграть злую шутку в критической ситуации.
Противопоказания к партнерским отношениям в семье
Существуют такие пары, у которых подобное рвение однозначно закончится разводом. Не удастся стать полноправным партнером у людей со следующей моделью поведения и складом характера:
- Авторитарные личности . Для таких особ слово «равноправие» является несуразным определением отношений между мужчиной и женщиной. Переубедить людей с подобной позицией практически невозможно. Более-менее комфортно рядом с ними будет себя чувствовать человек, который привык с детства подчиняться диктатору.
- Приверженцы традиционной семьи . Само понятие «партнерские отношения» вызовет у них яростный протест. По их понятиям, в семье папа является добытчиком, царем и Богом. Именно его решения должны являться истиной в последней инстанции, к которой должны прислушиваться жена и дети.
- Взбалмошные люди . Особенно это касается дам-истеричек, которые исключительно посредством скандалов стараются отстоять свою точку зрения. Даже спокойная беседа их раздражает, потому что от своей склочности они избавиться не в состоянии.
- Мужчины-ловеласы . Партнерские отношения они ловко превращают в распущенность при наличии законной супруги. У них хватает цинизма заявить ей, что и она может позволить себе интрижку на стороне. Подобная модель семьи явно не подходит для таких искателей сомнительных удовольствий. Им вовсе не стоит вступать в брак и делать несчастной понравившуюся женщину.
Правила партнерства в семье
Во время планирования совместной жизни необходимо придерживаться следующих аспектов демократичных отношений:
- Уважение друг к другу . В большинстве случаев дискриминацию ощущают на себе женщины. Времена матриархата давно прошли, поэтому редко дама занимает главенствующую позицию в доме. Исключительно успешная бизнес-вумен может себе позволить быть лидером при муже, который не состоялся в жизни. Партнерские отношения подразумевают равноправие, когда оба супруга уважают друг друга. Один из них может потерять работу, что не должно сказываться на микроклимате в паре.
- Проявление интереса к партнеру . По вечерам психологи советуют сделать традицией оглашение небольших отчетов о прожитом дне. При этом они не должны превратиться в допрос с пристрастием. Супруги, которые действительно дороги друг другу, всегда будут интересоваться делами своей второй половинки.
- Искоренение ревности . В данном случае вспоминаются легендарные слова Цезаря, который на обвинения в адрес его жены ответил, что она всегда вне подозрений. Именно доверие должно быть положено в основу партнерских отношений.
- Поиск общей цели . Тандем любящих сердец распадется, если у супругов не будет схожих взглядов на жизнь. Без планирования совместного будущего ни о каком партнерстве не может идти и речи. Подобная модель семьи предполагает не только равноправие, но и четкое представление перспектив развития отношений.
- Контакт в виде диалога . Если в разговорах постоянно присутствует монолог, то речь идет о патриархате или матриархате. Люди должны слышать друг друга, чтобы понимать потребности близкого человека. Диалог на равных - основа партнерских отношений.
- Финансовое равноправие . Люди, которые стремятся к единству помыслов в браке, должны вести общий семейный бюджет. В идеале рекомендуется вносить в него все заработанные средства, а затем совместно решать, куда и на какие цели их распределить.
- Единый подход к воспитанию детей . При партнерских отношениях важно правильно отнестись к педагогическому воздействию на подрастающее поколение. Требования папы и мамы в отношении своего ребенка должны быть одинаковыми, чтобы избежать в дальнейшем конфликтов на данной почве.
Если у пары существует шанс создать демократичную семью, то психологи могут предложить супругам воспользоваться следующими упражнениями:
- «Лед и пламень» . Для его выполнения мужу и жене выдаются маркеры, ручки и листы бумаги. Суть задания заключается в том, чтобы на одной стороне листа озвучить 10 черт характера человека, которого можно назвать примерным семьянином. Во второй колонке супругам стоит определить то поведение человека, которое способно разрушить брак. Затем списки сверяются, после чего маркерами обводятся схожие позиции в рассуждениях пары и подводится итог. Делается он в виде вопросов психолога относительно того, что дало это упражнение для понимания демократичной модели семьи.
- Сценки из жизни . Специалист каждому из супругов предлагает при помощи мимики и жестов показать своей второй половинке какую-либо ситуацию, в которой принимают участие муж и жена. Темы подобных постановок должны касаться непосредственно партнерских отношений, в которых отсутствует диктат.
- Разговор слепого с глухим . Подобное упражнение довольно сложное в исполнении, но приносит отличный результат. Один из супругов вставляет в уши беруши, а второй завязывает глаза. При этом паре надо обсудить в таком состоянии ближайшие планы на будущее.
Что такое партнерские отношения в семье - смотрите на видео:
Партнерские отношения у женщины и мужчины - это обоюдное желание супругов сохранить доверие и любовь в семье. Каждая пара в праве сама решать, как ей устраивать свой быт. Статистика показывает, что некоторые супруги не могут принять равноправное партнерство и через год расстаются, а некоторые вместе встречают старость.
Современные бизнес-связи отражают сложный, целенаправленный процесс взаимной адаптации каждого субъекта к общим для них процессам.
Помимо конкуренции в рамках экономического пространства наблюдаются и партнерские отношения в бизнесе, позволяющие нескольким предпринимателям выгодно сосуществовать в одном занимаемом секторе.
В результате взаимовыгодного взаимодействия нескольких фирм образуется особая инфраструктура, качественно изменяющая бизнес-среду, расширяющая ее территориальные границы.
Современные подразумевают взаимную ответственность, обоюдную честность, порядочность. Партнером является участник , в том числе и предпринимательской.
Примечательно, что данное понятие уходит своими корнями в историю Франции, где так именовали партнера по карточным играм. Прежде чем именоваться таковым игрок должен был пройти предварительный жесткий отбор заслужить доверие и как человек, и как игрок.
Мир изменился, но игровые правила частично применимы сегодня и в бизнесе. Здесь также одни пытается обнаружить слабые места противника, другие блефуют, третьи ведут нечестную игру, а четвертые объединяют свои усилия, чтобы было легче вести и оборону, и наступление.
Стороной обычного гражданско-правого соглашения (договора, сделки, контракта) может быть любой субъект, именуемый контрагент. Но он не обязательно должен быть партнером по бизнесу.
Это могут быть просто текущие, разовые операции, ограничивающиеся условиями сделки. Партнерство же предполагает долгосрочное сотрудничество, и его .
Причины поиска партнера по бизнесу могут быть разными:
- недостаточность собственных средств;
- неуверенность в собственных силах;
- большой объем работы, с которой невозможно справится единоличными усилиями;
- стремление выйти из-под конкурентного гнета, опередить конкурентов;
- иные потребности.
Осознание конкретной необходимости (потребности) ведет к формированию интереса к отысканию партнера, обладающего определенными характеристиками.
Получается, что наличие неудовлетворенной потребности и точного представления о потенциальном партнере, способном удовлетворить данные потребности являются существенным условиями возникновения сотрудничества.
Причем, второй элемент этого условия (образ партнера) является более весомой, потому как от адекватности такого «представления» зависит конечный успех партнерства.
Формирующиеся партнерские отношения в бизнесе выступают не только важной составной частью предпринимательства, но и необходимым условием для некоторых договорных отношений между контрагентами.
Они предоставляют возможность обеим сторонам получить определенный уровень прибыли посредством обмена результатами деятельности по выгодной стоимости или на иных коммерчески приемлемых условиях.
В России партнерские отношения в бизнесе еще не достигли зарубежного уровня развития в сфере аналогичных связей.
Долгое время здесь существовали только разнообразные : картели, синдикаты, которые заключали негласные соглашения об установлении единой ценовой политики в регионе, чем нарушали нормы антимонопольного законодательства.
Это не является партнерством в классическом его понимании, потому что подобное содружество открыто нарушает государственные нормы и права других предпринимателей.
Чтобы партнерские отношения в бизнесе были легальными, они не должны противоречить закону.
Письмо №1
Позвольте выразить Вам искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество. Благодаря Вашим усилиям, наша компания приобрела новых клиентов и расширила спектр своей деятельности.
Мы искренне надеемся, что в будущем году Вы по-прежнему останетесь в списке наших партнеров. В свою очередь мы обещаем отблагодарить Вас качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов.
Желаем Вам и всему Вашему дружелюбному коллективу успехов на профессиональном поприще и процветания!
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №2
Уважаемый Виктор Александрович,
Администрация компании «Строй-мастер» искренне благодарит коллектив «Дело.ру» за профессионализм и порядочность, проявленные во время совместной работы по строительству ТРЦ «Гранд-люкс». Надеемся на сохранение добропорядочных партнерских отношений в работе над новыми проектами.
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №3
Уважаемый Виктор Александрович,
Наши компании сотрудничают уже на протяжении пяти лет, и за все это время не было ни одного случая, который бы заставил нас усомниться в Вашем профессионализме и добропорядочности. Мы, как и прежде, благодарим Вас за оказанные услуги и партнерство.
Но, анализируя результаты работы над нашим последним совместным проектом – строительством
ТРЦ «Гранд-Люкс», мы пришли к выводу, что наша компания обязана вынести благодарность всему Вашему коллективу, а в особенности, старшему администратору Анне Никоненко. Именно благодаря ее оперативному решению всех организационных вопросов мы смогли завершить проект в срок.
Искренне надеемся в будущем неоднократно сотрудничать с Вами!
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №4
Уважаемый Виктор Александрович,
Я, генеральный директор ООО «Дело.ру», совместно со всем своим коллективом, выражаю искреннюю благодарность компании «Строй Мастер». Благодаря нашим совместным усилиям и добропорядочному подходу к работе, наш совместный проект – строительство ТРЦ «Гранд-люкс», завершился успешно и стал достойным примером качества и профессионализма.
Мы надеемся, что в будущем мы еще неоднократно будем сотрудничать с Вашим коллективом.
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №5
Уважаемый Виктор Александрович,
ООО «Дело.ру» спешит поблагодарить Вас за сотрудничество. Мы искренне рады возможности работать с Вами над совместными проектами. Особенно мы признательны Вам и Вашему коллективу за порядочность, взаимовыручку и серьезное отношение к работе.
Мы постараемся, чтобы в будущем наши партнерские отношения оставались взаимовыгодными и плодотворными.
Искренне желаем Вам и каждому Вашему сотруднику профессионального роста, финансовой стабильности и надежных партнеров.
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №6
Уважаемый Виктор Александрович,
Индивидуальный предприниматель Максим Алексеевич Иванов благодарит ООО «Дело.ру» за добропорядочность, оперативность и профессионализм в работе. В процессе нашего сотрудничества я был приятно удивлен не только приемлемой ценовой политикой и качеством Вашей продукции, но и высокой культурой общения Вашего персонала.
Желаю Вам новых клиентов и стремительного развития карьеры.
С уважением,
Максим Иванов.
Письмо №7
Уважаемый Виктор Александрович,
Компания «Дело.ру» искренне благодарит за сотрудничество информационное издание «Правда». Хотим подчеркнуть Ваш высокий уровень профессионализма, оперативность и объективность в освещении событий.
Мы надеемся, что в будущем наше сотрудничество станет еще более плодотворным и длительным.
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №8
Уважаемый Виктор Александрович,
Коллектив информационного издания «Правда» искренне благодарит весь административный и преподавательский состав лицея «Патриот». Благодаря Вашим усилиям нашему коллективу удалось организовать фестиваль юношеского творчества «Патриотическая осень».
Мы верим, что этот проект положил начало ежегодной традиции проводить патриотические мероприятия среди детей школьного возраста нашей области.
Желаем Вам благодарных учеников и успехов в воспитании молодежи.
С уважением,
Пасютина Нина
Создавая партнерские отношения, каждый ориентируется на определенную модель осознанно или бессознательно.
В современном мире существует тенденция к построению отношений в семье на основе признания ценности и значимости каждого из ее членов. Работа семейного психолога основывается на тех же принципах: взаимодействие на основе уважения всех членов семьи и рассмотрения позиции и потребностей каждого при решении проблемных ситуаций.
Тему партнерства принято рассматривать в рамках супружеских отношений и супружеской терапии. Часто эта тема раскрывается в рамках системного подхода, где семья рассматривается как единая и целостная система.
Термин партнерские отношения давно используется в бизнес-среде, когда есть четкое прописывание прав и ответственности сторон, а также система штрафов и компенсаций в случае нарушения договоренностей. Существуют правила согласования предмета договора, который интересен договаривающимся сторонам.
Может быть поэтому термин «партнерские отношения в семье» воспринимается так же, как нечто холодное, жесткое, не связанное с теплотой чувств членов семьи друг к другу. Настоящие семейные партнерские отношения - это, прежде всего те отношения, в которых комфортно каждому из членов семьи и каждый может получить то, что ему необходимо; в которых присутствует возможность открыто обсуждать происходящее.
Именно партнерские отношения дают развитие для каждого. Они самые глубоко дающие и глубоко открывающие нас. Чтобы эти отношения были гармоничными и счастливыми, в них лучше идти с идеей исследования самих себя. Или честно признавайтесь себе, что идете в отношения с другой целью, например, чтобы решить свои проблемы (финансовые). Обычно женщина идет в отношения, чтобы почувствовать себя востребованной, нужной, повысить свою значимость и чтобы что-то получить. С чем обычно сталкивается такая женщина? С тем, что партнер почему-то не торопится решать ее проблемы, повышать ее самооценку и что-то ей давать. Возможно, что партнер пришел с подобными целями. Так появляются компенсаторные браки , в которых партнеры могут жить очень долго. Когда у обоих партнеров есть свои потребности/цели и они эти потребности друг для друга успешно удовлетворяют. Могут страдать, мучиться, выводить друг друга из себя, но все равно будут жить вместе, т.к. не могут один без другого, потому что удовлетворяют жизненно важные потребности друг для друга.
Зрелые отношения - это отношения людей, которые научились самостоятельно удовлетворять свои потребности без помощи других людей. Это отношения самодостаточных людей. Это отношения, когда партнеры хотят быть именно друг с другом.
Чем любовь отличается от зависимости? Зависимость, это когда «Я не могу без него». Любовь, это когда: «Я могу без него, но хочу быть с ним». Все мы существуем только во взаимоотношениях. И чем свободнее от своих травм мы будем, тем больше мы будем присутствовать в партнерских отношениях.
Зрелые здоровые партнерские отношения включат в себя:
· уважение - признание ценности партнера и его мнения,
· интерес к партнеру,
· наличие общей цели,
· диалог как форма контакта,
· договор о взаимодействии, который включает в себя:
Ø понимание и соблюдение собственных прав и прав партнера,
Ø разделение ответственности
Ø принятие на себя ответственности за свои и действия в отношении себя и передача ответственности партнеру за него и его действия.
Это составляющие бизнес-процессов, но перенесенные в семейную систему.
Уважение подразумевает, прежде всего, признание ценности и значимости партнера и его мнения («ты важен и ценен», «твое мнение важно»). Признание ценности и значимости каждого из членов семьи, уважение его (ее) как личности - это основа, без которой не возможно именно партнерское, а не ролевое, формальное, манипулятивное или иное другое взаимодействие. Значимость этой составляющей семьи берет начало в гуманистическом клиент-центрированном подходе, где признается ценность клиента, его опыта и взглядов. Большой вклад в признание уважения каждой личности внесла работа, связанная с признанием гендерного равенства, а также с признанием прав ребенка и ценности его опыта.
При отсутствии уважения к каждому участнику семейных отношений не возможно признание ценности отношений к каждому. В такой ситуации существуют важные члены семьи и не важные; есть те, чьи интересы первичны, и те, чьи незначимы, которые не обязательно рассматривать, учитывать или относиться к ним серьезно. Такая позиция ведет к ролевому, авторитарному (не путать с авторитетным) и дискриминационному взаимодействию «Над» - «Под»: есть уважаемые (как правило, это взрослые и мужчины) и неуважаемые (в большей степени дети, женщины), которых не обязательно слушать и слышать, так как они еще не заслужили уважения.
В практике важно прежде всего работать с уважением в реальном взаимодействии. Если это является затруднительным, то прояснить, что мешает партнеру признать ценность мнения каждого. Часто за такими проблемами стоят стереотипы, собственный опыт как объекта дискриминации и страхи потери уважения и контроля над ситуацией, системные причины.
Интерес к партнеру - это то, что дает возможность видеть партнера, чтобы далее выстраивать с ним отношения. Если партнер интересен, то появляется желание узнать его потребности и особенности, получить о нем максимум информации, увидеть реального человека. Нарушение интереса приводит к стереотипному видению партнера: «Про тебя и так все понятно.», «И так известно, что ты скажешь, хочешь, думаешь.» и т.д. Так наличие интереса к партнеру отличает влюбленных от многолетней пары, когда постепенно формируется позиция: «Я уже про него (нее) все знаю, так как мы уже живем вместе много лет.» Но человек не статичен. Изменения происходят порой явно, порой незаметно. Интерес - это процессуальная сторона отношений, это готовность исследовать как партнера, так и отношения.
Отсутствие интереса делает бесполезным все остальные усилия построить партнерские отношения, изменить что-то в них. Потеря интереса часто присутствует и в детско-родительских отношениях - как на этапе нахождения в родительской семье (когда, например, родителю не интересно играть в игры с ребенком), так и после выхода в самостоятельную жизнь, особенно по отношению к престарелым родителям (например, неинтересно слушать, как мать «опять говорит одно и то же»).
Потеря интереса к партнеру часто связана с собственными обидами по отношению к партнеру (фокус внимания только на себе), потерей значимости партнера, отсутствием новизны в отношениях (высокая прогнозируемость событий вызывает скуку).
Включение интереса тесно связано с возможностью удовлетворения какой-либо собственной потребности. Например: неинтересно читать уже прочитанную книгу, так как мы не получим новую информацию, но если изменить цель «получение информации» на другую - «проследить аналогии», «увидеть художественные приемы» и т.д., то это снова позволит ощутить интерес к вроде бы уже известному. Поэтому осознание своих потребностей во взаимодействии помогает активизации интереса, поисковой активности.
Восстановлению интереса к партнеру способствует осознание, чем мой партнер (ребенок, родитель, муж/жена, брат/сестра) отличается от других, что мне в нем нравиться/нравилось раньше и т.п. - то есть возможность посмотреть на партнера как совершенно незнакомого человека, стать исследователем.
Общая цель - это пространство, где происходит взаимодействие, это связующее звено и сам предмет взаимодействия. Чем более значима эта цель, тем крепче и значимее существующие отношения.
Если у членов семьи в принципе нет пересекающихся целей, то их взаимодействие отсутствует как таковое - «это соседи, живущие в параллельных вселенных». Если цели каждого неизвестны членам семьи, но каждый пытается их осознанно или неосознанно удовлетворять в совместных отношениях, то это путь как минимум непонимания, как максимум - построения манипулятивных отношений. Если цели членов семьи касаются одного предмета, но являются разнонаправленными, то они ведут к конфликтам.
Для построения партнерства, необходимо:
· понять потребности каждой стороны - «что Я хочу, что ОН хочет»;
· найти единую цель - «что ОБЩЕЕ есть в наших целях, даже разнонаправленных или на первый взгляд не связанных между собой»;
· договориться о том, как их удовлетворять, уважая интересы партнера, не нарушая значимых принципов друг друга (путь сотрудничества).
Исходя из этого, мы выходим на три значимых аспекта партнерских отношений.
Первый аспект: осознанное понимание, чего хочу я сам. Чем более четко и ясно выявлены собственные желания, тем легче выстраиваются отношения. А для этого необходимо быть в контакте с самим собой. Очень часто люди говорят, что хотят одного, но за этим скрывается другая истинная потребность. Здесь помогает вопрос на определение истинности: для чего тебе это?
Второй аспект: понимание того, что хочет партнер. Для этого необходим контакт, разговор с партнером, так как при отсутствии контакта цели партнера остаются или не проявленными или являются мнимыми.
Третий аспект: умение согласовать цели, признавая ценность каждой, не игнорируя или не оценивая как не значимые ни свои цели, ни цели партнера. В итоге прийти к некоторому соглашению или договору об их удовлетворении или реализации.
Контакт - это то, что делает реальным взаимодействие партнеров, дает возможность прояснить позицию каждого. Контакт с другими людьми необходим для благополучного существования и развития человека. Значимость контакта в наибольшей степени важна во взаимодействии в диаде «мать-младенец». Среднестатистический родитель общается с ребенком глаза в глаза, параллельно не решая другие актуальные вопросы, не читая нотации, а именно общается, то есть обменивается в двустороннем порядке информацией около 10 минут в день.
Вне контакта между партнерами невозможно понимание целей каждой стороны и их согласование. Согласование предполагает использование диалога , когда учитывается позиция каждого, и каждый партнер может сказать о своих потребностях и быть услышанным. Диалог - это встреча двух партнеров, возможность открыто обсудить происходящее, по-настоящему увидеть партнера.
При отсутствии диалога партнерами используются иные способы проявления своих целей и ожиданий: молчание, избегание общения («Зачем говорить: это не так важно или все бесполезно.»); телепатия («Партнер сам должен догадаться, что мне нужно.», показ своего недовольства («После моих слез партнеру сразу станет понятно, как мне не хватает внимания.»); намеки («Когда мы только познакомились, ты был таким внимательным.»); два параллельных монолога; использование третьего - триангуляция («Пойди скажи отцу, чтобы он…»); упреки и критика партнера («Вечно ты не убираешь за собой.»).
Такое поведение не дает информации о том, что же на самом деле необходимо как одному, так и другому партнеру. Вне диалога невозможно эффективное решение проблем между партнерами.
Избегание участия в диалоге может быть связано с разными причинами: отсутствие умения строить диалог, стереотипы, страхи, обиды, обученная беспомощность. Отсутствие диалога (и вообще контакта между партнерами) - это одна из наиболее типичных проблем при построении партнерских отношений.
В практической работе для решения данных трудностей используется анализ того, как происходит взаимодействие: каким образом клиент дает знать партнеру о том, что ему нравиться/не правиться, какие есть желания и потребности, а также к чему это приводит в отношениях и насколько это устраивает обоих. Значимыми в этой работе являются отработка умений формулировать свои потребности и говорить о них: техника «Я - высказывания» и умений слушать и слышать (активное слушание).
Каждая семья имеет договор о правилах взаимодействия внутри семейной системы и с внешним миром (как вести себя в конфликтах, сообщать о неудачах, распределять обязанности, какая информация будет публичной, а какая останется приватной и многое другое).
До тех пор, пока в семье всех все устраивает, договор может остаться негласным. Но как только отношения перестают устраивать кого-либо из членов семьи, возникает потребность пересмотра правил, для этого все правила в семье должны быть озвучены. Если стороны в результате переговоров пришли к обоюдному соглашению и договорились о новых правилах взаимодействия - это дает возможность заключения нового договора. Если стороны не договорились или каждая сторона поняла предмет договора по-своему, то могут возникнуть конфликты и недопонимания.
Договор - это сотрудничество наиболее эффективное построение отношений. Причины, которые могут затруднять заключение или выполнение договора, как правило, связаны с темой прав или с темой ответственности.
Права - это многообразные явления, характеризующие систему отношений. То есть права - это нечто, принадлежащее индивиду, то, чем он может свободно распоряжаться без вмешательства со стороны.
В процессе психологической работы рассматриваются такие права, как: право быть собой; право на собственное мнение и собственный выбор; право на психологическую и физическую безопасность; право на информацию; право на уважение; право просить о помощи; право получать заботу и признание и т.д.
Знание собственных прав и умение ими пользоваться неразрывно связано с признанием и уважением прав партнера. Невозможно в партнерских отношениях реализовывать права ассиметрично, признавая их только одностороннем порядке.
Право - это возможность, которую человек может использовать или не использовать по-своему усмотрению (например, право сказать «Нет» это возможность, которую можно использовать в ситуации необходимости).
В психологической практике существует много проблем, связанных с темой соблюдения и реализации прав. К ним относятся:
· неравное распределение прав в отношениях - отрицание наличия определенных прав у себя или у партнера, например, один партнер не имеет права на личную информацию, а другой не имеет права на проявление слабости и на ошибку;
· признание собственных прав, но невозможность их использовать по разным причинам;
· неумение заявлять о своих правах и обвинение партнера за их несоблюдение;
· отрицание наличия у себя большинства прав;
· непризнание/несоблюдение большинства прав партнера. Как правило, это следствие из семейной системы, в которой ребенок или был свидетелем отрицания прав других людей, его близких, или сам подвергался нарушению своих прав и свобод, что приводит к непринятию и несоблюдению этих прав у других людей).
Работа семейного психолога по теме «Права» направлена на работу с дискриминацией и семейным насилием. Основными направлениями работы являются: осознание прав своих и партнера; привнесение их в реальную жизнь; понимание того, что препятствует реализации прав; отреагирование опыта как объекта дискриминации; анализ опыта источника дискриминации; принятие решения об отказе от дискриминационного поведения.
Ответственность за себя и свои действия
Ответственность - это готовность держать ответ за принятые на себя обязательства, одна из важнейших характеристик зрелой личности.
Ответственность - одна из наиболее трудных составляющих партнерских отношений в силу того, что, как правило, ребенка не учат реальной ответственности за себя и свои действия. Ребенка не учат полноценно заботиться о себе и не дают в полной мере отвечать за свои действия. Человек не может отвечать за другого (человека, животное), но за свои действия в отношениях другого человека несет полную ответственность. Например, человек не может отвечать за жизнь другого - он проживет столько, сколько предписано ему генетической программой. Но человек отвечает за то, чтобы вовремя кормить своего ребенка, заботиться о нем, вовремя и правильно его лечить. Кормить, заботиться, лечить - это глаголы действия. Чьего действия?
Часто вместо осознания ответственности за себя и свои действия у ребенка формируют представления: «Я отвечаю за тебя, а ты отвечаешь за меня». Такие представления не дают возможности жить собственной жизнью, брать за нее ответственность.
Основными проблемы в этой теме сверхответственность и безответственность. В первом случае - это готовность принимать на себя ту ответственность, которую должен нести другой человек и приписывание себе всей полноты ответственности за отношения с партнером; во втором - непринятие ответственности как за себя и свою жизнь, так и за построение отношений.
И все это нарушение границ своей ответственности. Поэтому целью основной психологической работы будет принятие на себя ответственности за свою жизнь и за свое состояние и передача ответственности партнеру за его жизнь. Если у клиента при этих словах возникает страх, что у партнера не получится справиться, то получается, что он (клиент) достаточно полноценен, чтобы отвечать за себя, а его партер не совсем, и более того, он (клиент) настолько силен и хорош, что готов отвечать не только за себя, но и за партнера - то есть готов принять на себя роль «Господа Бога». А противоположная тенденция - «Я не могу справиться со своими проблемами и перестаю работать над тем, как она будет решена; это больше не моя проблема».
Технологии работы с ответственностью наиболее разработаны в терапии зависимости и в рамках бихевиорально-когнитивного подхода в работе с подростками группы риска. Эффективная и практическая схема для анализа семейной ситуации и понимания стратегии и тактики работы с различными проблемами, препятствующими построению партнерских отношений в семье не проста и требует системности в работе.
Пасютина Нина Павловна - психолог-консультант, преподаватель ИКСР, ведущая авторских тренингов и семинаров, действительный член ППЛ.Обсуждали с клиентом возможные варианты партнёрств, которые ему стоит предложить другим бизнесам. Выяснилось, что различных вариантов довольно много, поэтому я решил их выписать все и немного систематизировать в первую очередь для себя. Так и родилась эта статья:)
Партнёрства с другими бизнесами – одна из самых лучших маркетинговый стратегий по нескольким причинам:
Эффект синергии (1+1=3).
Эффект рычага. - Ваши действия усиливаются ресурсами партнёра.
Партнёриться лучше всего с компаниями, которые работают на такую же целевую аудиторию, как и вы, но продают другие товары, услуги и сервисы. Поскольку вы для них не являетесь конкурентами, то и наладить диалог довольно просто.
Правда, далеко не все, услышав предложение о сотрудничестве, его примут, даже несмотря на всю его выгодность и отсутствие затрат на внедрение или минимальные затраты. Причины разные: излишняя подозрительность, оставшаяся ещё с 90-х годов, лень, нежелание тратить время на обсуждения и т.д.
В общем, поиск партнёров – это не поставщика найти. Продать вам что-то готовы все, а чтобы найти партнёров придётся и отказы услышать, и непонимание, и много чего ещё. Хотя неприятную часть первоначального общения и просева потенциальных партнёров можно возложить на сотрудников:) А вот переговоры по деталям уже лучше сделать самому или кому-то из ключевых лиц компании. Не менеджерское обычно это дело. По крайней мере, поначалу.
Когда практика взаимодействия с кем-то из бизнес-партнёров будет уже отработана, тогда можно и менеджерам поручить подключать новые компании к типовой схеме работы.
То, что вы нашли компанию, которая согласилась на предложенные вами «авантюры», то ещё не повод потирать ладони в предвкушении. Партнёры будут забывать свои обязанности и договорённости с вами, игнорировать их, откладывать по разным причинам и т.д.
Редко попадаются ответственные, которых не надо контролировать, и которые сами инициативны и активны. В большинстве случаев они будут похожи на нерадивых студентов, которых нужно всячески стимулировать, чтобы они сделали то, что от них требуется.
Однако несмотря на эти негативные моменты, развивать партнёрства стоит, т.к. все усилия окупаются сторицей.
Теперь о том, какие виды партнёрств можно и нужно развивать:
Например, банальное размещение визиток на прилавке (стойке, ресепшене) партнёра, а его визиток у вас. От того, что сейчас так делают многие, работает это слабовато.
3. Распродажа по базе клиентов партнера с разделением прибыли от неё пополам.
Суть проста. Если ваш продукт может дополнять продукт партнёра или как-то сочетаться с ним, то можно предложить ему сделать серию писем по базе клиентов с предложением вашего продукта.
Сначала пара вводных писем с полезной информацией по теме предлагаемого решения, затем пара писем с шоколадными условиями приобретения этого решения. Прибыль от акции поделить пополам или в другой пропорции. Вместо email-рассылки можно уведомить об акции по телефону.
4. Обмен «мёртвыми» лидами и клиентами.
Этот вариант можно предложить вашему конкуренту или даже двум одновременно. Обычно с течением времени у компании накапливается база контактов потенциальных клиентов, которые обращались, интересовались и даже обещали купить, но так и не купили. Плюс растёт количество клиентов, которые перестали покупать, и даже реактивация не помогла их «реанимировать».
Тогда можно договориться с конкурентом, что вы обменяетесь контактами тех, кто так и не купил, несмотря на все ваши усилия. И по «чужим» контактам вы уже делаете своё предложение. Какая-то часть из них у вас купит, т.к. по каким-то причинам их перестали устраивать решения конкурентов, а ваши подходят больше.
Чтобы эти «чужие» контакты не посчитали вас спамером, имеет смысл, чтобы ваше предложение отправил сам партнёр, а его предложение по своим «мёртвым душам» отправили вы.
Не для всех бизнесов и не для всех ситуаций этот подход можно или целесообразно применять. Подходит ли это вам, думайте своей головой.
6. Усиление своего предложения «плюшками» от партнёров.
У множества компаний существуют различные сертификаты, скидочные купоны, бонусы и т.д. Они и так их раздают направо и налево, почему бы вам не воспользоваться ими для своей выгоды?
Собираете от одного, а лучше нескольких партнеров, скидки, подарки, бонусы (в виде флаеров, пластиковых карт, сертификатов, пробников, бесплатных консультаций) и рассказываете новым клиентам, что при покупке у вас они не только ваш продукт получают, но целый набор «плюшек» от партнёров.
Только недавно этот приём применили на моей второй половинке. Она купила платье в одном брендовом магазине на сумму выше 3000 руб., и в подарок ей вручили сертификат на 1000 руб. скидки на массаж в одном из массажных салонов и сертификат на фотосессию. Её радости не было предела, т.к. в её глазах она получила добра более, чем на 5000 за 3000+ руб.
Что мешает вам делать тоже самое?
7. Внутренняя дисконтная программа.
Стратегию использует даже Альфа-банк. Компаниям, которые открывают у них расчётный счёт они обещают скидки от партнёров, которые также обслуживаются в Альфа-банке. Конечно, это не единственное, чем привлекательно их предложение по РКО, но как один из факторов, работающих в их пользу, вполне работает.
Также внутренняя дисконтная программа работает и в такой довольно конкурентной сфере как продажа стройматериалов (цемента, кирпича и т.д.). Скорее всего, сработает и у вас.
Существенный минус стратегии – это не тоже самое, что пачками визиток обменяться. Придётся приложить усилия, чтобы всё заработало.
8. Стойка с товарами (презентационными материалами об услугах) партнера в вашем магазине или офисе и, соответственно, ваша стойка у него.
Что-то вроде товара под реализацию, но не от производителя или оптовика, а от вашего партнера. По услугам тоже можно применить. Кто и как принимает оплату за чужой товар или услугу – вы сами или ваш партнёр – вопрос специфики продукта и индивидуальной договорённости.
9. Включение своих продуктов в каталог партнёра и его продуктов в свой.
Похоже на предыдущий вариант, но проще во внедрении.
10. Совместное проведение мероприятий.
Мастер-классов, семинаров, вебинаров, конференций и т.д.
11. Бартер.
Нечасто используемая сегодня схема, но не потерявшая актуальности до сих пор.
12. Обмен своего ресурса(ов), который у тебя в избытке и для тебя недорог, на ресурс партнера, который также у него в избытке и недорог.
Отличие от бартера в том, что при бартере вы получаете продукт, который партнёр продает за деньги, а он получает продукт, который продаёте вы. Здесь же речь о ресурсах, которые партнёр и вы не продаете, но имеете в своем распоряжении и/или как-то используете их в своей деятельности.
Совсем простенький пример, но всё же: у вас есть штатный дизайнер (а вы услуги дизайна не продаёте), который вполне может и для вашего партнёра какой-нибудь флаер или буклет сдизайнить. А штатный курьер вашего партнёра может доставить вашу посылку куда нужно.
13. Совместная работа над клиентскими проектами.
14. Информационное партнёрство.
Поверьте, его можно использовать не только при пиаре различных событий и конференций, но и в великом множестве других случаев. И не обязательно для этого быть каким-то СМИ. Например, вы банально можете анонсировать по своим клиентам мероприятие партнёра, а он ваше по своим клиентам.
15. Партнёрские программы.
Особенно распространены в интернете, т.к. он позволяет многое автоматизировать. Суть партнёрских программ проста: за каждого приведённого клиента вы выплачиваете комиссию тому, кто его привёл.
16. (Пере)запуски продуктов по технологии PLF (Product Launch Formula).
17. Совместный бизнес.
На каком-то общем интересе и объединении ресурсов друг друга создаёте новый бизнес, в котором являетесь соучредителями.