Залили квартиру соседи сверху что делать. Что делать, если часто заливают соседи
Источником опасности затопления может стать абсолютно любая квартира. И произойти это может не обязательно из-за халатности или забывчивости жильцов, которые забыли выключить воду. Никто не застрахован от поломки водопроводной или сливной системы, протечки труб.
Как только заметны сырость на полу или другие признаки произошедшей аварии, в первую очередь нужно найти и как можно быстрее ликвидировать ее причины .
Необходимо перекрыть водоснабжение и бросить все усилия на устранение воды на полу, чтобы свести к минимуму вероятность ее протечки к соседям снизу.
На следующем этапе нужно выяснить, кто виноват на самом деле:
Предположим, что виновником оказались именно вы . Тогда действовать нужно в зависимости от того, какие попались соседи. Если они вполне лояльные и готовы к мирным переговорам и разрешению ситуаций без привлечения сторонней помощи, то к общему решению можно прийти на месте.
В данном случае нужно совместно с соседями оценить масштабы проблемы и посчитать размер причиненного им ущерба. После этого необходимо оплатить пострадавшим сумму ущерба.
Если обслуживающая компания виновата в том, что вы затопили соседей снизу, платить за ущерб не вам.
Нужно совместно с другими пострадавшими зафиксировать пролив и вместе подать или управляющую компанию.
Если виновником является собственник жилого помещения , то затраты по возмещению ущерба возлагаются на него. Причем вы можете выступить в роли потерпевшей стороны, если в результате случившейся протечки был причинен ущерб и вашему имуществу.
Во избежание дальнейших разногласий или претензий следует задокументировать весь масштаб нанесенного урона, а именно, составить акт о заливе.
Что делать, если залили вас?
Если потерпевшей стороной в такой неприятной ситуации выступаете именно вы, важно знать, что предпринять в первые же минуты.
Для начала нужно прекратить подачу электроэнергии в квартиру . Попавшая в розетки и на электроприборы вода может стать причиной не только материального ущерба, но и вреда здоровью или серьезных трагических последствий.
Затем нужно зафиксировать следы затопления с помощью доступных средств — фотоаппарат или камера мобильного телефона. Такие доказательства очень помогут, если вопрос не удастся урегулировать мирно и придется обращаться в соответствующие инстанции.
Только после проведения этих мероприятий можно приступить к удалению последствий залива.
Далее, как и в предыдущем случае, следует установить истинную причину и виновников произошедшего . Для этого нужно выяснить, в каком именно месте произошла авария, а также кто и на каких основаниях проживает над вами.
Тогда будет понятно, кто должен возместить ущерб: непосредственно соседи сверху, фактический хозяин квартиры или управляющая компания.
Если виноваты сами соседи , нужно показать им весь нанесенный имуществу вред и постараться урегулировать вопрос мирно.
В случае положительного ответа совместно нужно подсчитать размер материального ущерба, составить акт о заливе и получить деньги.
Если соседи оказались лишь квартиросъемщиками , и протечка произошла не в результате халатности, то виновником считается собственник квартиры и отвечать должен он. Тогда нужно постараться с ним связаться и договориться о встрече.
Если авария произошла в результате недобросовестного выполнения обязанностей управляющей компании , то совместно с соседями нужно написать заявление на имя или управляющей компании.
Как ситуация регулируется законом?
Законодательно подобная ситуация с наступлением последствий в виде материального ущерба имуществу регулируется положениями статьи 1064 Гражданского кодекса РФ . В ней говорится о том, что любой вред или ущерб, нанесенный имуществу гражданина, должен быть полностью возмещен виновным лицом.
Вместе с тем, в ГК РФ упоминается и о том, что если лицо фактически не виновато в нанесении ущерба, то оно может быть освобождено от какой-либо ответственности. Но для этого оно должно доказать свою невиновность в случившемся.
Составление акта о заливе
Какого-либо унифицированного образца или формы акта о заливе действующим законодательством не предусмотрено .
Как правило, управляющая компания или аварийно-диспетчерская служба разработкой таких документов занимается самостоятельно.
Но выделяется перечень основных пунктов, наличие которых в документе обязательно:
Требования, как составить такой акт, если залили соседи сверху, содержатся в (Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354).
Документ подлежит составлению и подписанию не позднее чем через 12 часов после произошедшего инцидента .
Такой акт можно составить и самостоятельно с привлечением двух свидетелей, а также при участии как потерпевшей стороны, так и виновника залива. В этом случае тоже необходимо отразить все ключевые моменты, перечисленные выше.
При этом если стоимость ущерба определить не удалось, то в последующем нужно прибегнуть к услугам экспертной организации. Это намерение нужно также зафиксировать.
Если виновник не дает согласие на подписание документационного подтверждения произошедшего, то этот момент также должен быть отражен в акте и подтвержден подписями свидетелей.
Как рассчитать причиненный ущерб?
В первую очередь следует руководствоваться положениями Федерального закона №135 «Об оценочной деятельности» . В нем есть перечень объектов, подлежащих оценке в том или ином случае:
- материальные объекты или вещи;
- имущество лиц, полученное из совокупности нескольких вещей;
- работы и услуги.
Эти пункты касаются лишь случаев залития, а на самом деле представленный перечень несколько длиннее.
Сам факт залива оценке подвергаться не может. Но он может быть выражен через стоимость поврежденных вещей, необходимую для проведения ремонтно-восстановительных мероприятий в квартире.
К ним относятся:
- действия, непосредственно связанные с устранением причины пролива;
- стройматериалы для ремонта;
- стоимость работы специалистов.
Для более детального расчета нужно составить смету , где отдельно выделяются затраты, предназначенные для выполнения работ, отдельно стоимость материалов и отдельно стоимость испорченных вещей и иного имущества.
Что делать, если соседи отказываются возместить ущерб?
Бывают случаи, когда виновник случившегося инцидента очевиден, но сам он не собирается признавать факт, что он затопил соседей снизу.
В том случае, если мирные переговоры ни к чему не привели, придется обращаться за помощью в суд .
Для этого необходимо подготовить пакет документов:
- исковое заявлении;
- свидетельство, подтверждающее право собственности на залитую квартиру или ;
- акт о заливе, оформленный сотрудниками ЖЭК;
- экспертное заключение об ущербе;
- смета расходов на предстоящий (или осуществленный) ремонт;
- квитанция об оплате государственной пошлины.
Как составить исковое заявление в суд?
Идеальным вариантом будет все же не составлять иск в суд собственноручно, а обратиться за помощью к квалифицированному юристу .
Но если такой возможности нет, то образец искового заявления о заливе квартиры должен непременно содержать такие данные:
Рассмотрение иска в суде
От величины нанесенного заливом ущерба напрямую зависит то, в юрисдикции какого суда находится это дело:
- Если сумма ущерба по делу не превышает 50 000 рублей, то иск направляется мировому судье.
- Если сумма иска свыше 50 000 рублей, то он рассматривается районным судом.
При этом мировому судье на рассмотрения дела отводится 1 месяц со дня подачи искового заявления, а районному суду 2 месяца .
Исходя из имеющейся судебной практики по спорам о заливе квартир, судебному органу обычно требуется не больше 2-3 заседаний для того, чтобы вынести окончательное решение по делу и величине убытка, подлежащего возмещению.
Нужно отметить, что исковое заявление принимается судом только при условии, что велись переговоры с соседями и решить вопрос о заливе квартиры мирным путем так и не удалось.
Затопление квартиры – неприятное происшествие как для виновной, так и для пострадавшей стороны. И для минимизации затрат как материальных, так и моральных нужно приложить максимальные усилия на решение проблемы мирным путем .
Это наиболее желательный путь для обеих сторон, он помогает значительно ускорить процесс восстановления поврежденного имущества и избавляет от расходов на независимую экспертизу и юристов, а также от судебных издержек.
Видео: Возмещение ущерба после затопления квартиры соседями
В видео-сюжете дается подробный алгоритм действий в случае залива квартиры соседями.
Объясняется, как действовать при обнаружении проблемы, как зафиксировать факт затопления, куда и с какими документами обращаться в дальнейшем для получения возмещения причиненного ущерба.
В данной статье рассказывается о том, какие правила существуют на случай, если соседи сверху затопили квартиру: что делать и куда обращаться. Скачать акт о нанесенном ущербе можно в конце статьи.
- Законодательная база
- Порядок действий при затоплении
- Составление акта о причиненном ущербе
- Определение размера компенсации
- Досудебное решение вопроса
- Действия при регулярных нарушениях
- Обращение в суд
- Работа приставов
Законодательная база
Действия и правила поведения при подобного рода происшествиях регулируются Гражданским кодексом. Согласно статье 1064, при затоплении квартиры возмещение ущерба осуществляется за счет того лица, по вине которого произошел данный инцидент.
Согласно закону, соседи, из чьей квартиры произошел потоп, обязаны полностью компенсировать причиненный убыток, только если они действительно виноваты в этом происшествии.
То есть, если владельцу квартиры удается доказать, что затопление произошло не по его вине, а, например, по вине управляющей компании, то возмещать причиненный ущерб он не должен.
Порядок действий при затоплении
Необходимо четко знать, какие действия стоит предпринять, когда затапливают соседи, куда звонить и как взыскать деньги за ремонт.
1. Прежде всего, нужно выключить воду и отключить все работающие электроприборы, чтобы не допустить короткого замыкания. Наилучшим вариантом будет выключить электричество на щитке распределения.
3. Если соседей не оказалось дома, нужно позвонить в управляющую компанию и потребовать, чтобы во всем подъезде была остановлена вода.
4. Когда вода будет перекрыта, нужно пригласить специалиста из управляющей компании, чтобы он составил акт и провел оценку ущерба.
5. До прихода специалиста необходимо по возможности защитить мебель и дорогостоящие вещи от воздействия влаги, например, прикрыв их клеенкой.
6. Перед тем, как приступить к удалению воды, необходимо сделать фотографии или видеосъемку квартиры в местах протечек, чтобы иметь доказательства . Не исключено, что данные материалы понадобятся, если придется подать на соседей или управляющую компанию в суд.
В отдельных случаях, если предполагаемый ущерб очень велик, рекомендуется вызвать не только представителя управляющей фирмы, но и оценщика. Как правило, работа оценщика представляет собой платную услугу, но, по итогам судебного разбирательства, все расходы обязана будет уплатить виновная сторона.
Составление акта о причиненном ущербе
По прибытии представителя управляющей компании необходимо составить акт. Он составляется при соблюдении некоторых условий.
1. Документ должен быть оформлен в письменном виде.
2. При составлении акта должны присутствовать минимум два свидетеля из числа жильцов дома, а также представители управляющей фирмы.
3. Акт должен быть оформлен в двух экземплярах, один из которых предназначен для управляющей фирмы, а другой – для хозяина затопленной квартиры.
4. Документ должен быть подписан всеми участниками.
В случае если управляющая компания проигнорировала вызов и не прислала своего специалиста, акт может быть составлен и без их участия. Достаточно лишь присутствия двух свидетелей из числа соседей.
Оптимально, если установленный виновник происшествия присутствует при составлении данного документа. Это позволит избежать разногласий и конфликтом во время возможного судебного разбирательства и поможет защитить права обеих сторон.
При составлении бумаги следует указать следующие сведения:
- дату и время происшествия;
- причину, по которой произошло затопление квартиры;
- перечень пострадавшего имущества;
- адреса обеих сторон;
- возможный факт отказа виновника присутствовать при составлении акта;
- возможный факт отсутствия представителя управляющей фирмы.
До того, как подписать бумагу, необходимо тщательно проверить ее содержание и наличие всех необходимых данных.
Определение размера компенсации
Чтобы знать, как рассчитать ущерб, причиненный при затоплении, необходимо определить рыночную стоимость пострадавших вещей и элементов отделки квартиры. В данном случае оптимальным решением будет предъявить виновнику чеки на покупку тех или иных предметов, а также на проведение строительно-ремонтных работ.
- установление размера ущерба и подсчет стоимости строительных работ по восстановлению квартиры;
- установление сроков полного погашения долга;
- составление расписки, согласно которой виновная сторона обязуется выплатить ущерб, либо провести ремонтно-отделочные работы за свой счет.
Например, если соседи сверху залили натяжной потолок, следует составить сметную стоимость материалов, необходимых для его восстановления, а также ремонтных работ.
Идеальным вариантом в этом случае станет мирное соглашение, при котором погашение долгов и ликвидация последствий затопления пройдут быстро и без лишних разногласий.
Если одна из сторон хочет оспорить сумму проведенных расчетов, ей следует обратиться к профессиональному оценщику, либо подать иск в суд.
Досудебное решение вопроса
Перед тем, как подать заявление в суд, необходимо направить виновнику инцидента письменное обращение, в котором подробно описывается причиненный урон и предлагается смета по восстановительным работам. В письме должно фигурировать предложение о мирном урегулировании конфликта.
Рекомендуется послать данное обращение по почте с уведомлением о вручении. Данный документ будет служить лишним подтверждением того, что виновник не пожелал решить спор полюбовно.
Действия при регулярных нарушениях
Необходимо знать о том, как заставить соседей платить за ремонт в случае регулярного причинения ими ущерба.
Если соседи регулярно заливают квартиру, а решить дело мирным путем не представляется возможным, необходимо обращаться в следующие инстанции:
- службы оценки;
- товарищество собственников жилья;
- жилищно-эксплуатационную контору;
Важно учитывать тот факт, что затопление может происходить не по вине жильцов, а по вине обслуживающей компании. В этом случае она обязана выплатить ущерб.
Обращение в суд
Порядок подачи заявления в суд регулируется статьей 23. Необходимо знать о том, в какой именно суд обращаться. Это зависит от итоговой суммы понесенного урона.
1. Если сумма составляет меньше 500 МРОТ, то иск следует направить мировому судье.
2. Если ущерб составляет сумму больше указанного размера, то иск подается в районный суд.
В случае если стороны затрудняются точно подсчитать сумму нанесенного урона, дело будет также разбирать районный суд, находящийся по месту жительства пострадавшей стороны.
При подаче заявления потребуются следующие бумаги:
- , которая пострадала при затоплении;
- акт об ущербе;
- копию претензии, направленную виновному лицу, а также почтовое уведомление о вручении данного письма;
- фото- и видеоматериалы, доказывающие размер ущерба;
- чеки и прочие финансовые документы, которые подтверждают размер понесенного ущерба;
- заключение, составленное профессиональным оценщиком, в случае, если он приглашался.
В отдельных случаях в суде заслушивают свидетельские показания по рассматриваемому делу.
Копии всей документации, которая направляется в суд, следует отправить и ответчику.
В заявлении истец должен указать следующие сведения:
- повод обращения в суд;
- описание происшествия;
- дату и время, в которое произошел инцидент;
- адреса потерпевшего и виновного лица.
В ходе судебного заседания истец обязан доказать, что ему действительно был причинен ущерб, что этот ущерб произошел по вине именно того лица, которое он указывает в заявлении в качестве ответчика.
Если истцу удается доказать, что затопление нанесло ему нравственные или физические страдания, он может рассчитывать на возмещение морального вреда, который чаще всего устанавливается в сумме до 7000 рублей.
Работа приставов
Если суд вынес решение в пользу заявителя, то следует предпринять следующие действия:
- взять в суде исполнительный лист;
- направить его к судебным приставам.
В этом случае все долги ответчика будут взысканы максимально быстро.
При затоплении квартиры необходимо определить виновную сторону, составить акт о понесенных убытках и постараться урегулировать конфликт мирным путем.
Экономист. Опыт работы на руководящих должностях в производственной сфере. Дата: 20 января 2017. Время чтения 4 мин.
Краткий план: останавливаем бедствие, фиксируем нарушение в течение 2х суток в присутствии УК и свидетелей, оцениваем ушерб. Только грамотные действия пострадавшего непосредственно в момент затопления и при составлении актов, экспертной оценки помогут найти компромиссное решение с соседями сверху и решить вопрос добровольно или в суде.
Последствия потопа в собственной квартире бывают ужасающими и вызывают только шквал негативных эмоций. Но в такие моменты главное, не давать волю чувствам, а действовать грамотно и обдуманно. Для этого нужно четко знать, что делать, если соседи сверху затопили квартиру.
Останавливаем бедствие
В момент обнаружения потопа следует остановить сам процесс затопления и предотвратить возможные последствия:
- Если соседей не оказалось дома и связаться с ними не получается, срочно звоните в управляющую компанию или аварийную службу. Обязательно уточните фамилию сотрудника, принявшего жалобу. Специалисты этих организаций по приезду смогут перекрыть стояк или подачу воды на весь подъезд.
- Не дожидаясь их приезда, отключите подачу электричества на собственную квартиру. Намокшие стены, потолок могут спровоцировать короткое замыкание.
- Если вода продолжает течь с потолка, постарайтесь минимизировать ущерб и вынесите из комнаты вещи, которые не успели пострадать.
Когда масштабы катастрофы внушительные, предупредите жильцов снизу. Высока вероятность, что вода скоро просочится и в их жилье.
Как составить акт о затоплени квартиры
Установить факт нанесения ущерба необходимо независимо от того, планируете договариваться с соседями полюбовно или через суд. Для этого составляется акт о последствиях залива жилого помещения. Документ составить необходимо на протяжении двух суток после происшествия.
Приглашаем для составления акта:
- представителей управляющей компании;
- соседей–понятых;
- виновников происшествия – соседей сверху.
Чтобы пригласить представителей исполнительной власти, лучше составить письмо в двух экземплярах, которое зарегистрировать при подаче.
Если должностные лица управляющей компания или соседи сверху не реагируют на устные приглашения, направляем им заказное письмо с уведомлением.
Пострадавший вправе составить акт самостоятельно, но при этом должны присутствовать как минимум двое свидетелей, для чего приглашаются незаинтересованные в решении спора соседи.
В акте фиксируется:
- время происшествия и дата составления документа;
- причины потопа и вода, какой была залита квартира;
- адрес пострадавшего и виновника;
- последствия потопа с ориентировочным размером ущерба.
Обязательно в акте оставляют подписи все присутствующие при его составлении, и отражается информация об отказе любой стороны от присутствия при оформлении документа.
Акт составляется в трех экземплярах для пострадавшей и виновной стороны, а также управляющей компании.
Собственник жилья может самостоятельно провести фото или видеосъемку последствий бедствия. Такие доказательства принимаются в суде в качестве доказательств.
Если вам некогда распечатывать образец, предложенный выше, и время поджимает, то составьте хотя бы простой акт на примере этого, с учетом озвученной информации в данной статье.
Оцениваем ущерб
Следующим этапом алгоритма, что делать, если затопили квартиру соседи сверху, будет обращение к экспертам. Оценка ущерба в акте может не соответствовать действительности. Это связано с отражением ориентировочных размеров потерь работниками управляющей компании в акте, которые могут в разы отличаться от реального ущерба. Также могут проявиться отсроченные последствия, которые сразу были не выявлены.
Важно! Экспертную оценку ущерба может заказать и виновник потопа, когда он не согласен с выводами комиссии.
Оплачивает услуги экспертной организации заинтересованная сторона с последующим возмещением виновником. Поэтому смело включайте расходы на эксперта в исковое заявление в суд.
Возмещение ущерба
Согласно ст.1064 ГК РФ виновная сторона в полном объеме возмещает вред, оказанный гражданину или его имуществу.
Поэтому, если виновник потопа известен, избежать возмещения ущерба не получится.
Идеальным вариантом считается, когда соседи без проволочек отдают пострадавшему деньги. Но чаще приходится решать вопрос другими путями.
Если соседи не в состоянии сразу возместить ущерб, но согласны на мировое соглашение с поэтапной выплатой, можно воспользоваться услугами юриста и зафиксировать решение нотариально.
Когда же виновник не идет на компромисс, придется обращаться в суд. Для суда необходимо подготовить:
- исковое заявление в суд о возмещении ущерба;
- копию правильно составленного акта о затоплении;
- документы на право владения квартирой ;
- экспертную оценку (при наличии);
- смету ремонтных работ (при наличии).
При желании можно в исковое заявление включить и сумму возмещения морального ущерба. Но психологическую травму придется доказывать, и сумма возмещения такого вреда может меняться по решению суда.
Однако даже при положительном решении суда выплат от соседей можно не дождаться еще долго.
Поэтому единственно правильным решением будет застраховать свое жилье от подобных бедствий.
Видео с мнение юриста
Образование: Высшее экономическое, специализация – менеджмент в производственной сфере (Краматорский экономико-гуманитарный институт).
20 января 2017
.