Механические повреждения. Права потребителя механическое повреждение
Подскажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на возврат денег за товар, когда я САМА совершила его механическое повреждение, на мой взгляд, связанное с некондицией товара?
Купила в магазине наушники для телефона, которые не подошли к нему (штекер не входил). Пришла вернуть в магазин, где продавец на своём телефоне продемонстрировала, что наушники рабочие, уточнив, что это стандартный разъём.
Возврат продавцу различных категорий товара
Произвести возврат испорченного товара покупатель имеет возможность только там, где он его приобрел, в отличие от продукции с браком, которую также можно вернуть и производителю. В процедуре возврат неисправного товара самым сложным будет убедить продавца в том, что его изъян появился не по вине покупателя, для этого обычно делается экспертиза, по результатам которой будет ясно, что произошло с испорченной вещью и по чьей вине.
Возврат Товара С Механическими Повреждениями
Как известно из закона о защите прав потребителей, каждый покупатель может осуществить возврат или обмен товара ненадлежащего качества на товар соответствующего качества в течение четырнадцати дней с момента его приобретения. Но как поступить потребителю, если у товара обнаружены механические повреждения и необходимо совершить возврат товара с механическими повреждениями? В Москве и Московской области многие потребители сталкиваются с проблемой обнаружение механических повреждений после покупки товара.
Возможен ли возврат обуви с механическими дефектами
— с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
— отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).
Гарантия и возврат
В данном разделе Вы сможете ознакомиться с информацией о гарантийных обязательствах. о возможности возврата и обмена товара. с правилами по эксплуатации и уходу за мягкой мебелью. а также с публичным договором-офертой и актом приема-передачи товара, а также другими документами.
Интернет-магазин click-divan и наши поставщики, предоставляют гарантию на весь товар в течение 12 месяцев.
Дефекты отливок — Механические повреждения
Механическое повреждение - это нарушение целостности отливки (образование трещин, сколы, поломки), не связанное с процессом ее затвердевания в форме. Наиболее часто механические повреждения возникают при выбивке, обрубке и очистке отливок. При этом может произойти вылом части тела отливки, образование трещин, искривление и т. д.
Механические повреждения отливок могут быть вызваны преждевременной выбивкой отливок из форм, когда сплав не обладает достаточной прочностью, В этом случае при ударах и сотрясениях затвердевшие литники откалываются вместе с менее прочными горячими участками отливки.
Конференция ЮрКлуба
Здравствуйте. Гражданин приобрел куртку, через несколько дней вернулся с сильными разрывами (не по шву, не в местах сгиба). Пояснил, что случайно порвал ключами. Обратился в суд, с защитой своих прав по Закону «о защите прав потребителей», заявил что товар не качественный и не знает каким образом произошли разрывы. Требует возмещения морального вреда и возврата денежных средств. Не является ли это подменой случайной порчи вещи по гражданскому кодексу.
Механическое повреждение — что это значит?
Поскольку товар с механическими повреждениями не соответствует наименованию продукции, указанному в документах, то механическое повреждение является недостатком. Механическое повреждение может возникнуть как до передачи, так и после передачи товара. Неправильная эксплуатация должна быть доказана продавцом, а не заявлено, что в повреждении виноват покупатель.
В силу презумпции добросовестности покупатель не должен подозревать продавца в передаче товара ненадлежащего качества.
Механическое повреждение товара покупателем
Добрый день, может не поверите, но я стараюсь быть честным продавцом, пытаюсь строить долгосрочный бизнес, внушаю это свои сотрудникам, но вот такие ситуации выбивают из колеи….
Покупатель или его представитель обязан принять товар по качеству (отсутствие механических дефектов и дефектов производственного характера) и количеству;
После передачи товара покупателю или его представителю продавец не принимает от покупателя претензий по механическим повреждениям товара и нехватке товара по количеству;
Продавец уведомляет покупателя о необходимости заключения договора на монтаж товара непосредственно между покупателем и исполнителем, так как непосредственные исполнители не являются работниками продавца, и продавец не несет ответственности за их действия
Скажу кратко. 2 дня назад уронил приставку сони плейстейшн. Треснула крышка корпуса. На следующий день приставка вышла из строя. В сервисе сони сказали что гарантии больше нет. Любой внешний дефект вызванный механическим повреждением аннулирует гарантию. Хотел бы узнать так ли это.
Вячеслав
Добрый день! Нет ни так!
Согласно пункту 6 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
А согласно пункту 5 данной же статьи:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Советую Вам подать продавцу претензию с требованием принять товар на гарантийный ремонт и отказать могут только в случае, если докажут, что недостаток возник по Вашей вине- не докажут - обязаны отремонтировать!
Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать - отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
В случае необходимости могу помочь подготовить пакет документов и исковое.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости - обращайтесь!
Повреждения от механических факторов, входящих в группу физического внешнего воздействия (рассмотрено нами ранее), называют МЕХАНИЧЕСКИМИ ПОВРЕЖДЕНИЯМИ. Общей особенностью этих повреждений является то, что вызывающий их фактор (тупые, острые предметы, огнестрельное оружие) действуют преимущественно местно, причиняя контактные повреждения, т.е. повреждения в месте приложения силы на определенной части тела (в месте соударения). Т.е. это результат взаимодействия повреждающего фактора и повреждаемой части тела. Поэтому объем повреждений, их характер и морфологические проявления напрямую зависят как от свойств повреждающего фактора (орудия травмы), так и особенностей повреждаемой части тела (мягкие ткани, костная ткань, суставы, внутренние органы, сочетанные повреждения). На процесс взаимодействия этих факторов и образование повреждения оказывают влияние условия внешней среды и состояние организма.
Судебно-медицинская классификация отличается от общемедицинской, т.к. решает правовые вопросы, связанные с причинением повреждений. В ней нашли отражение свойства действующей травмирующей поверхности орудия, происхождение и характер повреждений, и вид поврежденных тканей человека.
ВИДЫ механических повреждений по орудию травмы:
1. Повреждения тупыми предметами (орудиями):
а) причиняемые человеком;
б) падение с высоты;
в) транспортная травма;
г) падение с высоты роста на плоскость.
2. Повреждения острыми предметами:
а) колющими;
б) колюще - режущими;
в) режущими;
г) пилящими;
д) рубящими.
3. Повреждения от огнестрельного оружия:
а) пулевые;
б) дробовые;
в) взрывная травма;
г) атипичные.
Исходя из вышесказанного, общую характеристику механических повреждений можно представить так:
* ВИД травмы - тупая, от действия острых предметов, огнестрельного оружия /пулевая и т.п./;
* КОЛИЧЕСТВО повреждений - одиночное (единичное), множественное;
* ПО ОБЪЕМУ - изолированная, сочетанная.
В данной лекции мы ограничимся лишь ознакомлением с общей классификацией механической травмы. Более подробно рассмотрим их в последующих лекциях.
3. П Р И Ч И Н Ы С М Е Р Т И ПРИ ПОВРЕЖДЕНИЯХ .
Причиной смерти человека при повреждениях могут быть:
1. САМИ ПОВРЕЖДЕНИЯ - ПОЛУЧЕННЫЕ ПРИ ПРЯМОМ ИЛИ КОСВЕННОМ КОНТАКТЕ С ГРУБОЙ МЕХАНИЧЕСКОЙ СИЛОЙ, ПРОТЕКАЮЩИЕ С НАРУШЕНИЕМ ЦЕЛОСТИ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ОРГАНОВ, ПРИ РАЗМЯТИИ ТАКИХ ТКАНЕЙ, РАСЧЛЕНЕНИИ ТЕЛА И В ДРУГИХ СЛУЧАЯХ;
2. ОСЛОЖНЕНИЯ,НЕПОСРЕДСТВЕННО СВЯЗАННЫЕ С ОСНОВНОЙ ТРАВМОЙ, ИЛИ СОЧЕТАНИЕ ОСЛОЖНЕНИЯ И ПОРАЖЕНИЯ ВНУТРЕННИХ ОРГАНОВ, т.е . морфологические изменения органов, которое привело к развитию необратимых процессов и сделало невозможным продолжение жизни человека, как единого живого организма:
- ШОК (различного происхождения - травматический: анафилактический и др.) - к примеру, травматический шок - это особая нервно-рефлекторная реакция организма на чрезмерного воздействия на ЦНС пострадавшего сильнейших болей, связанных с обширными повреждениями внутренних органов, костей таза и конечностей.
- КРОВОПОТЕРЯ (острая или массивная). Острая - при повреждениях крупных сосудов, когда артериальное давление резко падает при потере даже 500 - 1000 мл крови в течение нескольких минут. Массивная кровопотеря - это утрата большого количества (по объему - до 2-2,5 литров) крови в более продолжительный промежуток времени;
СДАВЛЕНИЕ ОРГАНОВ КРОВЬЮ ИЛИ ВСОСАВШИМСЯ ВОЗДУХОМ) - ОСТРОЕ НАРУШЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ОРГАНОВ (СЕРДЦА, МОЗГА, ЛЕГКИХ, ПЕЧЕНИ ) в результате чего излившаяся кровь (проникший воздух) как вторичный фактор вызывает сдавление головного мозга в черепе, тампонаду сердца в сердечной сумке, либо смещение легких, являющееся причиной прекращения деятельности этих органов.Основную роль здесь играют чувствительность этих органов к сдавлению, а также величина полости, в которой находится жизненно важный орган, и возможность растяжения этой полости.
Так, смерть от сдавления мозга наступает при внутричерепном кровоизлиянии объемом свыше 80-150 см 3 , при тампонаде сердца от 250 до 400 см 3 крови, излившейся в сердечную сорочку. При сдавлении сердца кровью, излившейся в сердечную сорочку (тампонада сердца), имеет значение не только чисто механическое сдавление сердца, но и рефлекторное влияние (шок) с рецепторных (нервных) полей растянутой кровью сердечной сорочки. Этим, вероятно, можно объяснить случаи смерти, когда в сердечной сорочке обнаруживалось сравнительно небольшое количество крови (150-200 см 3 ).
- ЭМБОЛИЯ (газовая или воздушная ) - закрытие просвета сосуда, при которой нарушается деятельность жизненно важных органов (сердца, головного мозга, легких или почек);
- РЕФЛЕКТОРНАЯ ОСТАНОВКА СЕРДЦА и смерть в результате сильного психоэмоционального стресса или от сильнейшего удара в область живота, сердца, легких, мошонку, гортань;
- ТРАВМАТИЧЕСКИЙ ТОКСИКОЗ , более выраженный при длительном сдавлении мышц или тела человека в целом (при обвалах, транспортных травмах), когда происходит омертвение раздавленных органов (прежде всего, мышц);
- ИНФЕКЦИОННЫЕ ОСЛОЖНЕНИЯ , возникающие вторично в поврежденных органах при попадании микробов (например, довольно часто при переломах костей диагностируют остеомиелиты, при ранениях мягких тканей или органов брюшной полости - абсцессы, при повреждениях легких - воспаление легких /пневмонии/, при травмах головы - менингиты /воспаление мозговых оболочек/), но главную опасность представляют СЕПСИС /заражение/, газовая гангрена, столбняк.